Новости

Что не так с обратной связью?

Президент обозначил свою позицию о недопустимости «благостных отчётов» в период пандемии, правительство разрабатывает все новые меры поддержки, однако паблики в соцсетях наполняются жалобами, «горячие» линии разрываются, жители продолжают возмущаться нерасторопностью исполнителей на местах.

Самое ценное – это реакция конечного потребителя на продукт. И когда коммуникация нарушена, путь налаживания ситуации становится долгим и тернистым. Можно обращаться в СМИ и к губернатору, а можно годами обивать пороги местной администрации, у которой подчас не хватает финансирования.

Поэтому правительство считает верным сделать взаимодействие государства и граждан проще, разрешив бизнесу и физлицам обращаться в госорганы напрямую. Как следует из опубликованного на портале правовых актов постановления правительства (№1802 от 10 ноября 2020 года), платформа обратной связи между гражданами и государством заработает на базе единого портала государственных и муниципальных услуг.

Пока механизм работает в пилотном режиме, в него вошли Минздрав, Минпросвещения и Фонд обязательного медицинского страхования.

Это позволит чтобы «каждый, кому требуется помощь, мог напрямую обратиться в ведомство или к должностному лицу, от которого зависит решение его проблемы», – подчеркнул важность механизма
глава правительства Михаил Мишустин.

Воспользоваться услугой смогут зарегистрированные в ЕСИА граждане при согласии на обработку персональных данных.

Срок рассмотрения обращений составит до 30 календарных дней в общих случаях и до 10 дней — для отдельных категорий обращений, которые определят сами ведомства.

Поделиться

Последние публикации

Ушёл из жизни экс-председатель Тульской областной Думы Олег Лукичёв

На 82-м году жизни скончался Олег Дмитриевич Лукичев – видный государственный деятель, возглавлявший Тульскую областную Думу третьего созыва.

11:56 05.09.2026

В Ясногорском технологическом техникуме запустили кластер для электротехнической промышленности

В Ясногорском технологическом техникуме начал работу кластер федерального проекта «Профессионалитет» в отрасли «Электротехническая промышленность».

10:45 05.09.2026

4 сентября в Тульской области потушили 1 пожар

За прошедшие сутки – пятницу 4 сентября в Тульской области произошёл один техногенный пожар.

10:06 05.09.2026

Председатель избирательной комиссии Тульской области Павел Веселов рассказал о выборах металлургам

В преддверии выборов депутатов Государственной Думы, которые пройдут 18, 19 и 20 сентября, председатель региональной избирательной комиссии Павел Веселов встретился…

22:33 04.09.2026

Тульские работодатели проверяют, не ищут ли их сотрудники новую работу

Каждая третья компания города следит за появлением резюме своих работников на сайтах по поиску работы, сообщает SuperJob.

22:11 04.09.2026

На форуме в Туле представили опыт создания спортивных пространств

В рамках III Тульского демографического форума прошла сессия «Здоровое городское планирование». Участникам показали, как в регионе совмещают благоустройство с развитием…

21:53 04.09.2026