Не только о госпитализации звонят на горячую линию минздрава Тульской области. Шесть минут в среднем длится разговор оператора горячей линии с жителями. В основном это жалобы на невозможность вызвать врача на дом, отказ в госпитализации и другие конфликтные моменты.
Месяц назад работа линии была переформатирована. Связано это было с резким скачком заболевших респираторными заболеваниями, в том числе коронавирусом. До начала второй волны специалисты колл-центра получали по 200-300 звонков в сутки, а сейчас эта цифра выросла вдвое. Так что и количество операторов пришлось увеличить, теперь их 20. Сначала помогали и студенты-медики, на добровольческой основе, сейчас часть из них стали работниками горячей линии.
Руководитель горячей линии министерства здравоохранения Тульской области Андрей Клейменов:
«После резкого увеличения количества звонков, не горячую линию было сложно дозвониться. Поэтому было принято решение о расширении контактного центра. В настоящее время уровень доступности 97,6%. Тем людям, которые не смогли дозвониться, мы обязательно перезваниваем, уточняем по какому вопросу они обращались и если он еще актуален, берем его в работу».
К слову, также раскалиться может и другая горячая линия в Тульской области. До конца месяца Росздравнадзор по Тульской области отвечает на вопросы об отсутствии лекарственных препаратов в аптеках. Горячая линия работает с понедельника по пятницу по телефону 77-03-59.
В Тульском областном клиническом онкологическом диспансере успешно выполнена аутологичная трансплантация костного мозга 62-летнему жителю Донского, у которого осенью прошлого года…
Сотрудники уголовного розыска ОМВД России по Новомосковску установили причастность 20-летнего жителя Волгограда к хищению у 59-летней местной жительницы 5 миллионов…
С 23 июня 2026 года выставка «Сокровища полковых музеев. Традиции и реликвии российской армии» в филиале Государственного исторического музея в…
Дмитрий Миляев наградил медиков региона медалями за высокий профессионализм и самоотверженность. Врачи, фельдшеры и водители были отмечены за оперативное оказание…
Привокзальный районный суд Тулы вынес приговор мужчине, признанному виновным в незаконном приобретении наркотического средства в крупном размере.
Следственными органами СК России по Тульской области завершено расследование уголовного дела, возбуждённого в 1998 году по факту убийства трёх местных…