Тульский голосовой помощник «Николай» выиграл федеральный конкурс IT-проектов. На Гайдаровском форуме прошел финал премии «Цифровые Вершины 2021».
Робот «Николай» был разработан в «Центре информационных технологий». Это искусственный интеллект, который понимает живую речь, выделяет ключевые слова и смыслы, распознаёт суть обращений и намерения клиента. Он работает на горячей линии МФЦ, отвечает на вопросы пользователей региональных порталов и горячих линий, консультирует по вопросам COVID−19.
За 10 месяцев он помог решить ряд проблем каждого контактного центра – таких как недостаток кадровых ресурсов, перегрузка операторов в пиковые часы и трудности дозвона. Благодаря голосовому помощнику Единый контактный центр увеличил число обработанных обращений. Робот приветствует каждого гражданина, который позвонил на горячую линию, и интересуется, чем он может помочь. «Николай» самостоятельно консультирует абонентов, а если вопрос выходит за рамки его компетенции, переключает заявителя на оператора.
Тульская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях не поддержала ходатайство об условно-досрочном освобождении 24-летнего осуждённого, отбывающего наказание…
Молодые жители Тульской области смогут научиться вычислять мошенников при поиске работы с помощью онлайн-игры «Идеальное собеседование». Её создали проект «Профразвитие»…
В четверг, 18 июня, состоялось 142-е внеочередное заседание избирательной комиссии Тульской области. На областной избирком были возложены полномочия по организации…
Роблокс вернулся. Популярная в особенности у детей онлайн платформа для игр вызывает у родителей тревогу. Оправдана ли она после разблокировки?…
В пятницу, 26 июня, в Тульской области ожидается свадебный бум — в красивую дату 26.06.26 зарегистрировать брак решили более 400…
Сотрудники Госавтоинспекции Тульской области продолжают рейдовые мероприятия по профилактике ДТП с участием мототранспорта. Основную роль в них играют «скрытые патрули».…