Тульский голосовой помощник «Николай» выиграл федеральный конкурс IT-проектов. На Гайдаровском форуме прошел финал премии «Цифровые Вершины 2021».
Робот «Николай» был разработан в «Центре информационных технологий». Это искусственный интеллект, который понимает живую речь, выделяет ключевые слова и смыслы, распознаёт суть обращений и намерения клиента. Он работает на горячей линии МФЦ, отвечает на вопросы пользователей региональных порталов и горячих линий, консультирует по вопросам COVID−19.
За 10 месяцев он помог решить ряд проблем каждого контактного центра – таких как недостаток кадровых ресурсов, перегрузка операторов в пиковые часы и трудности дозвона. Благодаря голосовому помощнику Единый контактный центр увеличил число обработанных обращений. Робот приветствует каждого гражданина, который позвонил на горячую линию, и интересуется, чем он может помочь. «Николай» самостоятельно консультирует абонентов, а если вопрос выходит за рамки его компетенции, переключает заявителя на оператора.
МВД России предложило обязать автошколы сообщать Госавтоинспекции об использовании дистанционных образовательных технологий.
В Туле, в Региональном центре «Развитие», работает Школа приёмных родителей. За всё время её существования обучение прошли более 1,2 тысячи…
С 23 по 28 сентября в Вологде прошёл Всероссийский фестиваль комплекса «Готов к труду и обороне» среди обучающихся профессиональных образовательных…
«Во весь голос! Шедевры агитационного искусства» — выставка с таким громким названием открылась в Фонде искусств. Экспонаты прибыли в оружейную…
Число срочных операций выросло с 13 до 62 за год — после того как в Новомосковской городской клинической больнице открылось…
Кимовский районный суд вынес приговор местному жителю, обвиняемому в умышленном причинении тяжкого вреда здоровью.