Новости

В колл-центр регионального Минздрава поступает до 900 звонков в день

900 звонков в день – с ростом заболеваемости коронавирусом увеличивается нагрузка на операторов, принимающих звонки на «горячей линии» Минздрава Тульской области.

Чаще всего задают вопросы о вакцинации от коронавируса и гриппа, многие спрашивают об оказании медицинской помощи на дому, также волнует туляков обеспечение лекарственными препаратами больных ковид-19, фиксируют и рост звонков с вопросами о новых ограничительных мерах.

Елена Петрова, руководитель «горячей линии» Министерства здравоохранения Тульской области:

«В среднем на оператора при 12-часовой смене приходится до ста звонков, на отдел сейчас нагрузка до 900 звонков в день, именно на отдел «горячей линии» Министерства здравоохранения. Оператор имеет три возможности – проконсультировать в рамках своих полномочий, если располагает информацией для консультации, также может делегировать вопрос по компетенции в лечебное учреждение, на базе которого у заявителя возник вопрос, либо уже в само Министерство здравоохранения для дальнейшего решения на местах».

Поделиться

Последние публикации

Пенсионерка из Узловой отдала мошенникам 618 тысяч рублей за «проверку газового оборудования»

За минувшие сутки в полицию обратились четыре жителя Тульской области с заявлениями о мошенничестве.

12:12 30.09.2026

Тульские газовики за 8 месяцев провели более 103 тысяч техобслуживаний

С начала года специалисты «Тулагоргаза» установили 3229 газовых плит и колонок и провели свыше 103,5 тысячи технических обслуживаний газового оборудования.

12:07 30.09.2026

В Туле показали фильм «20 тонн» о ветеране СВО, сдвинувшем поезд

В областном центре молодёжи прошёл показ документального фильма «20 тонн» при поддержке Центра «Герой 71» и филиала фонда «Защитники Отечества».

12:05 30.09.2026

Туляков приглашают на конкурс инициатив о сохранении исторической памяти

Жители Тульской области могут принять участие во Всероссийском конкурсе инициатив по сохранению и защите исторической памяти. 

11:50 30.09.2026

4 октября жители Тульской области смогут написать спортивный диктант

4 октября состоится II Всероссийский спортивный диктант — проект Олимпийского комитета России, посвящённый здоровому образу жизни, физкультуре, спорту и Олимпийским…

11:35 30.09.2026

Мошенники создали сайт «Департамента цифровой защиты» для обмана пользователей

Злоумышленники запустили фишинговый сайт так называемого «Департамента цифровой защиты», который якобы помогает от мошенников.

11:15 30.09.2026