; ?>&mh_tags=&mh_page=<?php echo get_permalink(); ?>){kind=small}
Перейти к содержимому
900 звонков в день – с ростом заболеваемости коронавирусом увеличивается нагрузка на операторов, принимающих звонки на «горячей линии» Минздрава Тульской области.
Чаще всего задают вопросы о вакцинации от коронавируса и гриппа, многие спрашивают об оказании медицинской помощи на дому, также волнует туляков обеспечение лекарственными препаратами больных ковид-19, фиксируют и рост звонков с вопросами о новых ограничительных мерах.
Елена Петрова, руководитель «горячей линии» Министерства здравоохранения Тульской области:
«В среднем на оператора при 12-часовой смене приходится до ста звонков, на отдел сейчас нагрузка до 900 звонков в день, именно на отдел «горячей линии» Министерства здравоохранения. Оператор имеет три возможности – проконсультировать в рамках своих полномочий, если располагает информацией для консультации, также может делегировать вопрос по компетенции в лечебное учреждение, на базе которого у заявителя возник вопрос, либо уже в само Министерство здравоохранения для дальнейшего решения на местах».
Вести-Тула
