кардиодиспансер < Вести-Тула

Тульский кардиодиспансер первым в России получил сертификат медучреждения с высоким уровнем удовлетворенности пациентов. По словам заместителя председателя правительства - министра здравоохранения Тульской области Дмитрия Маркова, это стало возможным благодаря совместной работе руководства медучреждения и экспертов центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения Минздрава России. «Специалисты ЦНИИОИЗ разработали стандарт системы управления медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью - «СТИМУЛ». Он помогает понять потребности пациентов разных медучреждений, найти общий язык с пациентами, повысить качество помощи и снизить количество жалоб. А для самих медработников - улучшить условия труда и уменьшить риск профессионального выгорания», - рассказал министр. Первым в России по этому стандарту был сертифицирован кардиодиспансер тульской горбольницы №13. «Вместе с сотрудниками больницы эксперты ЦНИИОИЗ разработали нормативные документы, которые будут способствовать слаженной работе всех внутренних процессов даже в случае смены персонала, позитивному настрою у коллектива и его мотивации на дальнейшие изменения. Улучшились условия пребывания пациентов: появилась зона отдыха и доступ к питьевой воде, изменилась система работы с отзывами», - отметил ведущий научный сотрудник ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России Иван Шибалков. В дальнейшем такую сертификацию медицинских организаций планируется провести по всей России.