Пациенты Тульского кардиодиспансера признаны самими удовлетворёнными в стране

Пациенты Тульского кардиодиспансера признаны самими удовлетворёнными в стране

Тульский первым в России получил медучреждения с высоким уровнем удовлетворенности пациентов. По словам заместителя председателя правительства – министра здравоохранения Тульской области Дмитрия Маркова, это стало возможным благодаря совместной работе руководства медучреждения и экспертов центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения Минздрава России.

«Специалисты ЦНИИОИЗ разработали стандарт системы управления медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью – «СТИМУЛ». Он помогает понять потребности пациентов разных медучреждений, найти общий язык с пациентами, повысить качество помощи и снизить количество жалоб. А для самих медработников – улучшить условия труда и уменьшить риск профессионального выгорания», – рассказал министр.

Первым в России по этому стандарту был сертифицирован тульской горбольницы №13.

«Вместе с сотрудниками больницы эксперты ЦНИИОИЗ разработали нормативные документы, которые будут способствовать слаженной работе всех внутренних процессов даже в случае смены персонала, позитивному настрою у коллектива и его мотивации на дальнейшие изменения. Улучшились условия пребывания пациентов: появилась и доступ к питьевой воде, изменилась система работы с отзывами», – отметил ведущий научный сотрудник ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России Иван Шибалков.

В дальнейшем такую сертификацию медицинских организаций планируется провести по всей России.

 

Алексей Еремин

Ещё больше новостей – в официальном Дзен-канале тульских «Вестей». Заходите, подписывайтесь и будьте уверены, что Вы в курсе всех происходящих в Тульской области событий.
Сделай мир немного ярче – поделись статьёй с друзьями!
2022-09-06