Сегодня, 15 марта, во всём мире отмечают День защиты прав потребителей. В региональном Управлении Роспотребнадзора за прошедший год было рассмотрено более 10 тысяч обращений граждан.
Несколько лет назад у Валентины Фроловой трагически погиб муж. Женщина задумалась об установки на могиле супруга памятника. Фирму нашла на просторах интернета.
«Они анонсировали, что у них собственное производство, скидки, гарантия. Обратилась я в апреле, срок окончания был 30 июня, но обо мне забыли. Деньги получили, а на звонки и сообщения не отвечали», – рассказывает Валентина Фролова.
В назначенный срок памятник на могиле супруга установлен так и не был. Женщине объяснили, что ковид внёс свои корректировки и в работу компании. Валентина Эдуардовна заключила с мастерской дополнительное соглашение, но, по её словам, уложиться в указанные сроки подрядчики снова не успели. Женщина обратилась в Роспотребнадзор.
«От моего имени вышли в суд, составили исковое заявление. Со мной работали три сотрудника Роспотребнадзора. Заседаний было аж 5 штук. Помимо юридической помощи, они оказывали и психологическую», – отметила Валентина Фролова.
Как сообщила ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора по Тульской области Анна Слипенькая, «суд назначил выплату неустойки 39 тысяч рублей. Исполнитель не согласен с решением суда и будет его оспаривать».
Все нарушения прав потребителей можно условно разделить на сезонные (пора летних отпусков и новогодних праздников) и постоянные, ведь просроченные продукты и некачественную технику покупателям предлагают круглый год.
Именно в этот день в 1962 году впервые было дано определение понятию «потребитель». Более половины обращений туляков касаются вопросов розничной торговли, а именно – непредставление достоверной информации о продавце и реализуемых товарах; несоответствие цены при расчёте на кассе; продажа товаров ненадлежащего качества. Больше всего нареканий к магазинам бытовой техники, электроники, мебели и турагентствам.
«Проконсультироваться всегда можно на «горячей линии» Роспотребнадзора 555-550, либо прийти к нам на Мира, 25 в отдел защиты прав потребителей. Мы всегда поможем составить претензию», – говорит ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора по Тульской области Анна Слипенькая.
Этот день, прежде всего, является напоминанием нам, потребителям, о наших правах и о том, что за них можно и нужно бороться.
В рамках III Тульского демографического форума прошла сессия «Здоровое городское планирование». Участникам показали, как в регионе совмещают благоустройство с развитием…
В пятницу, 4 сентября, в Тульской областной детской библиотеке заработал культурно-просветительский центр «Навигатор». Пространство создали по нацпроекту «Семья» при поддержке…
На демографическом форуме в Тульском кремле прошли стратегические сессии. На одной из них заместитель председателя правительства Дмитрий Марков представил Корпоративный…
12 сентября, в День города Тулы, кластер «Октава» проведёт фестиваль авто- и мотокультуры «Мотор».
Самые яркие моменты рабочей недели губернатора в авторской программе Никиты Юркова «Миляев. Итоги».
Подразделения ПВО уничтожили пять беспилотников над регионом.