Новости

В Тульской области обращения граждан будет обрабатывать цифровой помощник на базе ИИ

На оперативном совещании под руководством губернатора Дмитрия Миляева представили проект «Точный маршрут».

Об этом сообщили на оперативном совещании губернатора Дмитрия Миляева 28 июля.

Автор проекта — главный инженер-программист управления информатизации и предоставления муниципальных услуг администрации Тулы Дмитрий Тиганов.

Сейчас каждое обращение граждан обрабатывается вручную: сотрудник определяет тему, проверяет полноту сведений и выбирает ответственное подразделение. В сложных случаях документы могут направить не тому исполнителю, что увеличивает срок отработки. Новый цифровой помощник на базе искусственного интеллекта призван упростить этот процесс. Он поможет быстрее классифицировать обращение и снизить вероятность ошибки, однако окончательное решение останется за сотрудником.

По словам министра цифрового развития и связи региона Виталия Прокудина, ИИ-агент будет протестирован на базе Минцифры Тульской области. Следующим шагом станет пилотное внедрение в администрации Тулы.

Поделиться

Последние публикации

Туляки все чаще платят по QR-коду и биометрии

Доля безналичных операций в розничном обороте по итогам II квартала 2026 года немного снизилась — на 0,5 процентного пункта, до…

22:03 14.09.2026

В Туле стартует цикл лекций о святых, связанных с Куликовской битвой

В четверг, 17 сентября, накануне 646-й годовщины Куликовской битвы, в музее «Тульские древности» стартует совместный проект музея-заповедника «Куликово поле» и…

21:07 14.09.2026

Яснополянский музей создаст интерактивный маршрут по Крапивне

Проект «Истории города К» крапивенского филиала музея-усадьбы «Ясная Поляна» победил в грантовом конкурсе фонда «ВТБ-Страна» «Красота внутри. Краеведческие музеи России».…

20:00 14.09.2026

В Туле может появиться доставка беспилотниками

Минтранс России до конца года определит первые города, где пройдет эксперимент по доставке с помощью беспилотников. Об этом РИА Новости…

19:44 14.09.2026

Специалист-эксперт Роспотребнадзора: Вакцины против ОРВИ не существует

За прошедшую неделю в регионе выявили больше 2000 случаев гриппа и ОРВИ, что соответствует показателям нормы.

18:41 14.09.2026

Что будет с деньгами, которые выданы подрядчику Орловского путепровода?

Когда на плачевно известный Орловский путепровод зайдёт новый подрядчик? И как там изменилось движение? Ответы в нашем материале. Слово Анастасии…

18:33 14.09.2026