С 1 марта в России меняются правила для продавцов и онлайн-сервисов

Роспотребнадзор РФ напомнил об изменениях в Законе «О защите прав потребителей», которые вступают в силу с 1 марта 2026 года.

Поправки касаются двух ключевых моментов: языка размещения информации и списания денег по подпискам.

Информация для потребителей — только на русском языке

Теперь вся информация, которая предназначена для публичного ознакомления и не является рекламой, должна быть представлена на русском языке. Речь идёт о вывесках, указателях, информационных табличках, стендах, а также о сайтах в интернете.

В национальных республиках информация может дублироваться на местных языках. При этом требования не распространяются на фирменные наименования и товарные знаки.

Поправки призваны сделать информацию доступной и понятной для всех потребителей.

Онлайн-сервисы больше не смогут списывать деньги без согласия

Второе важное изменение касается платных подписок. С 1 марта вводится прямой запрет на списание платежей с использованием старых платёжных данных, если потребитель ранее заявил об отказе от их использования.

Это касается онлайн-кинотеатров, сервисов документооборота, облачных хранилищ и других платформ, работающих по подписке. Исполнители обязаны обеспечить возможность отказа от подписки, в том числе в электронной форме.

Потребитель вправе отказаться от услуги в любой момент, в том числе после уведомления о предстоящем списании. Если деньги всё же списали, сервис обязан вернуть их в полном объёме, за исключением суммы за фактически использованный период.