; ?>&mh_tags=&mh_page=<?php echo get_permalink(); ?>){kind=small}
Перейти к содержимому
16 февраля на оперативном совещании под председательством губернатора Дмитрия Миляева подвели итоги работы многофункциональных центров в 2025 году и обсудили планы развития.
В регионе действует 32 отделения МФЦ и 85 объектов в небольших населённых пунктах, включая мобильные пункты. Сотрудники центров также принимают жителей в фонде «Защитники Отечества», Центре «Герой 71» и двух перинатальных центрах. Ежегодно сеть оказывает более 2 миллионов услуг, охватывая 98% населения. Уровень удовлетворённости превышает 99%, а среднее время обслуживания — 15–17 минут при минимальных очередях.
По итогам 2025 года тульский МФЦ впервые стал лауреатом сразу в трёх номинациях Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ», укрепив лидерские позиции среди региональных сетей.
Сегодня жителям доступно более 700 услуг от 16 ведомств и всех муниципалитетов. В прошлом году перечень пополнился 43 новыми позициями. С начала 2026 года МФЦ начали принимать заявления на миграционный учёт для иностранных граждан, прибывших в визовом порядке. В планах — расширение услуг по страховым и накопительным пенсиям.
Особое внимание уделяется участникам СВО и их семьям. Тульская область стала единственным регионом, где до конца 2025 года в МФЦ организовали приём заявлений на все 81 меру поддержки. Для удобства запущен специальный навигатор, а совместно с военкоматом реализован проект по подготовке документов для семей погибших военнослужащих. Очный приём военкомата постепенно передаётся в МФЦ.
Продолжается перевод отделений в федеральный бренд «Мои документы». Уже обновлено 25 центров, в том числе шесть в 2025 году — в Новомосковске, Веневе, Одоеве, Черни, Куркине и Тёплом. В этом году ребрендинг ждёт Узловую, Алексин и Архангельское.
Тульский МФЦ стал одним из первых в России, запустивших чат-бота в национальном мессенджере MAX. Через него можно записаться на приём, оценить качество услуг и узнать статус дела. Сервисом пользуются около 25 тысяч человек. Также работает «МФЦ онлайн» для удалённых видеоконсультаций.
Как отметила директор учреждения Екатерина Солтанова, ключевые задачи на 2026 год — развитие сервисов в MAX и внедрение технологий искусственного интеллекта.
Вести - Тула
