В итоге, суд обязал турагента выплатить тулячке 20 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф в размере 10 тысяч рублей за нарушение прав потребителя. В удовлетворении иска к туроператору было отказано. Решение суда пока не вступило в законную силу.