Как вернуть деньги, если концерт отменили

Представьте ситуацию, вы купили билеты на выступление любимого артиста, а концерт отменили. Обидно? Да. Что делать с этим рассказывают специалисты Роспотребнадзора, стоящие на охране наших прав, как потребителей.

Если концерт перенесли или отменили, потребитель вправе требовать от организатора концерта возмещения полной стоимости билета. Это право ему дает пункт 1 статьи 28 закона «О защите прав потребителей».

Кроме этого, если билет куплен у агента, вы можете расчитывать на полное возмещение убытков, которые причинены в связи с нарушением сроков оказания услуг, в том числе возвращения сервисного сбора.

Все договоренности оформляются письменно. Для возврата стоимости билета нужно направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. Правильно составить ее помогут сотрудники ведомства.

Если несмотря на вашу претензию, организатор мероприятия молчит или отказывает, ваше право закреплено в статье 11 Гражданского кодекса РФ. С иском можно обратиться суд.

Ранее мы писали, что в пользу потребителей специалисты ведомства помогают с выплатой не только  неустойки за срыв сроков, ведомство взыскало еще штраф и компенсацию морального вреда.

Фото: архив ГТРК