Skip to content
11 февраля завершится переход Тульской области на цифровой формат вещания. Доступное ТВ высокого качества должно прийти в каждый дом. Жители области бесплатно получают набор телеканалов, сопоставимый с тем, что раньше предлагалось только в платных пакетах.
В связи с этим большая нагрузка приходится на колл-центр, круглосуточно принимающий звонки по телефону горячей линии 8 (800) 220-20-02.
Ежедневно из Тулы поступает более 200 обращений. Количество операторов увеличивается с повышением нагрузки. В среднем, скорость ответа на звонок составляет 20 секунд в 80% случаев. Средний звонок длится три с половиной минуты.
Как рассказала руководитель направления консультационной поддержки населения РТРС Елена Петрова, «на нашу горячую линию поступают вопросы, что такое цифровое эфирное телевидение, состав мультиплексов, сколько телеканалов в пакетах. Зрители спрашивают про настройку оборудования, как подключить приставку, как произвести ручной поиск. Чаще всего вопросы касаются настройки».
Вести-Тула
