Купить один товар по двойному тарифу и почувствовать вкус «бесплатного» второго. Яркий красный ценник – главный зелёный флаг для покупателя. Эти уловки продавцов Евгения замечала неоднократно. Она любитель, а возможно, и профессионал всякого рода распродаж. Чем больше процент, тем меньше шансов удержаться от покупки, говорит девушка, но после такой математики в плюсе чаще оказывается совсем не покупатель.
«Это способ получения быстрого дофамина, во-первых, – говорит Евгения Терещенко. – Во-вторых, если что-то закажешь, точно себя порадуешь. Третье – это соцсети: ты листаешь ленту, и там очередной разбор от красивой девочки, которая заставляет тебя купить косметику».
Страх упущенной выгоды, красивые цепляющие заголовки и иллюзия экономии – лучшие инструменты продаж. Чаще всего на маркетплейсы заставляет заходить именно реклама. Вопрос «Нужно ли мне это?» возникает уже после того, как рука нажимает кнопку «купить».
«Есть компании, которые предлагают и 20, и 40% скидку, но не потому, что товар плохой, а потому что есть остатки на складах, и таким образом они стимулируют спрос. Безусловно, есть компании, которые занимают читингом – неадекватными скидками», – рассказала специалист по маркетингу Эльвира Гафина.
Здравый рассудок, заранее составленный список покупок и планирование бюджета – основные противоядия от импульсивных трат. Покупатели сами могут устроить проверку на честность: отложить товар до старта распродажи и сравнить цены в самый разгар скидок.
– Замечаю, что цены заблаговременно за пару дней начинают повышаться, поэтому распродажи не имеют смысла, я просто покупаю в другие дни
– У каждого человека бывают импульсивные покупки, я стараюсь бороться с этим.
– Может быть, лишний раз подумать, дать себе какое-то время, чтобы понять, что вещь действительно нужна.
По словам психологов, человек зачастую покупает эмоцию: импульсивная трата, как те же сладости или соц. сети – это быстрый дофамин, способ заглушить стресс или справиться со скукой и тревогой. С плохим настроением лучше держаться подальше от маркетплейсов, чтобы не переплачивать за чувство спокойствия.
По словам клинического психолога Тульской областной клинической психиатрической больницы №1 им. Каменева Юлианны Бровкиной, «когда человек видит 30% скидки, 50%, возникает азарт. В этом состоянии происходит резкий выброс гормонов счастья, у человека возникает огромное количество «хочу», на это реагирует наша детская часть. У взрослого человека есть критико-прогностические функции, помимо «хочу» у него ещё есть и «могу»».
Сроки и ограниченное количество товара – это ещё один крючок продавцов. Но, к счастью, право передумать всегда за нами. По-настоящему выгодная покупка – та, от которой вы вовремя отказались.
Ольга Кальяновская, Алексей Чачвадзе

