Что делать, если мошенники получили доступ к личным данным

Если злоумышленники добрались до ваших личных данных, банковской карты или Госуслуг, действовать нужно быстро — в таких ситуациях многое решает скорость реакции. Об этом рассказывают в специальной рубрике Объясняем.рф и Киберполиция России.

Если украли данные банковской карты. Мошенники могут получить доступ к счетам, похитить деньги или оформить кредит. Смените пароль и код доступа в банковский сервис, заморозьте карты и счета, свяжитесь с банком по номеру с карты или с официального сайта и сообщите о случившемся, а также предупредите близких, чтобы они не переводили деньги на ваши карты.

Если взломали личный кабинет на Госуслугах. Мошенники могут оформить кредит или микрозаём. Смените пароль и код доступа к банковскому сервису, позвоните на горячую линию Госуслуг по номеру 8 (800) 100-70-10 и сообщите об утечке данных. Если удалось войти в личный кабинет, проверьте заявки и разрешения, в том числе в сторонних сервисах, и обратитесь в полицию.

Если получили доступ к телефону. Злоумышленники могут настроить переадресацию звонков и сообщений, чтобы сбрасывать пароли и получать коды для входа в соцсети и сервисы. Свяжитесь с мобильным оператором и сообщите о случившемся — сотрудник клиентского сервиса подскажет, как действовать. Привяжите все аккаунты сервисов и приложений к другому номеру, следите за СМС о блокировке или перевыпуске сим-карты и предупредите родных, что с вашего номера могут звонить и писать мошенники.

Если взломали соцсети или мессенджеры. Мошенники могут рассылать просьбы от вашего имени и шантажировать вас — например, угрожать обнародовать личные файлы или переписку. Предупредите знакомых о взломе по другим каналам связи, восстановите доступ к аккаунту, смените пароль и включите двухфакторную идентификацию, сделайте аккаунты закрытыми, отключите все незнакомые устройства в списке привязанных. Если войти не удаётся, обратитесь в службу поддержки, а также попросите родных и друзей пожаловаться на ваш аккаунт, чтобы его заблокировали.

Если вы считаете, что злоумышленники получили неправомерный доступ к вашим данным, изменили или заблокировали их либо воспользовались информацией, чтобы похитить деньги, обращайтесь в полицию. Всегда используйте сложные уникальные пароли и двухфакторную аутентификацию, не переходите по сомнительным ссылкам и не сообщайте коды из СМС и CVV-коды карт — настоящие службы поддержки их никогда не запрашивают.

Вести - Тула