Страхование от БПЛА — это уже не экзотика: интервью с директором страховой компании Мариной Зотовой

День страховщика — лучший повод подумать, как защитить бизнес и недвижимость от современных угроз. Спрос на защиту от беспилотников растёт. О возможных рисках и защите поговорим с экспертом. У нас в гостях директор страховой компании Марина Зотова.

Люди обращаются в страховые компании. Расскажите, с какими запросами они приходят в современных реалиях, насколько возможно помочь и что для этого делают страховщики?

Современный рынок диктует новые тренды. Конечно, если раньше было востребовано страхование КАСКО и ОСАГО, то сейчас мы видим, что приоритеты смещаются в сторону страхования жизни, здоровья, а также в сторону страхования имущества, в том числе от риска БПЛА.

Когда появилась возможность страхования от риска БПЛА? Сейчас это уже работает, да? Насколько эта необходимость возникла?

Да, рынок страхования отреагировал достаточно быстро. Конечно же, потребовалось время, чтобы оценить риск, оценить потребности наших клиентов. А сейчас уже на протяжении трёх лет все страховые компании региона предлагают своим клиентам финансовую защиту от БПЛА.

Я не ошибусь, если скажу, что сейчас каждый действующий клиент страховой компании получает предложение, интересуется данным видом страхования в рамках своих продуктов и получает информацию из личного кабинета, от агентов, от партнёров — и имеет уже первичное понимание об этом продукте. И, конечно, именно та категория населения, которая не связана со страхованием, нуждается в дополнительной информированности в этом вопросе. И я уверена, что сегодняшний эфир поспособствует осведомлённости граждан в рамках наших возможностей и трендов.

Что страхуется от БПЛА? Какие объекты, имущество — движимое, недвижимое? Что вообще попадает в список?

Риск БПЛА включён во многие страховые продукты. Это и привычное авто КАСКО, и страхование домов, квартир, страхование от несчастного случая. Он доступен как в комплексе с данными видами страхования, так и в качестве отдельного страхового продукта. И его может приобрести каждый владелец частного дома, владелец квартиры в многоквартирном доме.

Если касательно стоимости страхования от БПЛА, то она стартует от 1 000 рублей, что, в принципе, в семь раз меньше стоимости продуктовой корзины в нашем регионе.

Как сам процесс страхования от БПЛА проходит? Что вы рассказываете, что не знают туляки, которые к вам обращаются? О чём нужно знать во время страхования от БПЛА?

Чтобы застраховать от БПЛА, конечно, нужно сначала оценить стоимость имущества — дома либо квартиры, которое вы хотите застраховать. Вы определяете эту стоимость самостоятельно. И далее уже страховая компания говорит вам страховой тариф. Договор страхования действует год. И если такой страховой случай произойдёт, безусловно, страховая компания несёт здесь ответственность.

Получается, граждане, которые оформляют страховку от БПЛА, полностью защищены. Эта страховка покрывает расходы: допустим, пострадал дом — они получают средства, которые потратили на его строительство?

Мы оцениваем именно фактически ущерб, который нанесён пострадавшему имуществу. Эксперты это оценивают, и дальше уже в соответствии с условиями договора страхования пострадавшему выплачивается выплата.

Люди, которые как раз страхуют имущество — дом, квартиру, — они взяты в ипотеку. В этом случае, если страхуются от БПЛА, как это работает?

Да, Светлана, это такой наболевший вопрос, потому что многие наши граждане думают, что, застраховав ипотеку, они полностью обеспечили покрытием своё имущество. Это не совсем так, потому что страховые компании оформляют договоры залогового страхования именно в соответствии с требованиями банка, и они содержат базовый перечень страховых рисков. И, конечно, нужно страховать отдельно имущество, отдельно отделку и БПЛА дополнительно к ипотечным договорам страхования.

Страхование от БПЛА доступно только обычным жителям, или бизнесмены, предприниматели тоже могут застраховать то, что есть у них?

Доступно всем: и физическим лицам, и предприятиям, потому что мы видим, что сейчас всё нуждается в страховой защите, и в серьёзной защите, конечно, нуждается и бизнес.

Если всё-таки наступил страховой случай — не дай Бог, конечно, никому такого не пожелать, — как себя вести в этой ситуации?

Прежде всего, понятно, что вы обращаетесь на телефон горячей линии 112. Далее вы оформляете и берёте документы из компетентных органов. И обращаетесь в страховую компанию, где пишете заявление о наступлении страхового случая. Дополнительно всю необходимую информационную поддержку мы оказываем нашим клиентам. И независимо от того, что данный вид страхования существует на рынке не так давно, сроки по выплатам достаточно лояльны. И мы понимаем, что клиент находится в непростой ситуации, поэтому выплату получает быстро.

Ну, если говорить ещё об общих продуктах. Вы говорили, что КАСКО и ОСАГО — это популярные услуги. Если говорить о страховании здоровья и страховании путешественников, насколько часто туляки обращаются за такими страховками?

Могу сказать, что по путешествиям — постоянно, часто. А что касается здоровья, многие у нас имеют полис ОМС, но тем не менее приобретаются достаточно интересные продукты, которые сейчас связаны со страхованием всей семьи и возможностью получения медицинской помощи в клиниках и Тулы, и Москвы.

Получается, если застраховал своё здоровье, ты на месте можешь получить эту услугу, ты, в принципе, понимаешь, куда обратиться. Если ты поехал за границу? Про страховку для путешественников, насколько важно её оформлять? Потому что человек находится далеко от дома, и, может быть, язык другой. 

Это на самом деле нужно делать в обязательном порядке. Недаром эта страховка входит в пакет именно туристический, который оформляется человеку при выезде за границу. И если наступает страховой случай — неважно, почувствовал он себя плохо, это какое-то простудное заболевание или что-то серьёзное, — он уже обращается в сервисную компанию, а там есть русскоязычный персонал, русскоязычные операторы, и уже они далее связываются с клиниками той страны, в которой находится человек, направляют документы, и человек получает медицинскую помощь, оплачивает которую, соответственно, страховая компания.

Спасибо вам большое за разъяснения. Я вас поздравляю с Днём страховщика.

Светлана Ковалькова