Как Тульская область делает туризм доступным для всех: интервью с министром туризма региона Еленой Мартыновой

27 сентября отмечается Всемирный день туризма. В этом году его тема — цифровая повестка и искусственный интеллект в сфере туризма. Какие новые туристические маршруты появятся в нашем регионе в самое ближайшее время и какие шаги в плане привлечения новых туристов предпринимаются? Об этом поговорим с министром туризма Тульской области Еленой Мартыновой.

Елена, как вы считаете, какие реальные задачи искусственный интеллект может помочь решить в сфере туризма?

Мне кажется, самая очевидная задача — это составление идеального плана путешествия. Мы все сейчас хотим, чтобы можно было очень быстро составить самый идеальный набор объектов, которые можно в том или ином регионе посетить, чтобы кто-то за нас продумал, где вкуснее всего поесть и комфортнее переночевать. Именно эту задачу на основе ваших предпочтений сегодня с переменным успехом решает искусственный интеллект, но я думаю, что уже в ближайшем будущем он сможет делать это полноценно. И мы занимаемся тем, чтобы эта функция появилась и у нас на туристическом портале «ВизитТула».

24 сентября в Москве состоялся Инвестиционный магазин туристской инфраструктуры Тульской области. Там побывала наша съёмочная группа. Елена, нам интересно ваше мнение: как подобные мероприятия могут привлечь туристов в наш регион и насколько важно проводить такие мероприятия?

На самом деле такие мероприятия с точки зрения развития инфраструктуры очень важны. Это один из самых эффективных инструментов продвижения именно инвестиционного потенциала в туризме. Если говорить более простым языком, сначала мы боремся за то, чтобы турист к нам приехал, везде рассказываем, какая Тульская область замечательная. Но есть и второй шаг, который, наверное, сложнее и даже объёмнее с точки зрения выполняемых задач — это чтобы, когда турист приехал, ему здесь понравилось.

И для этого здесь должна быть развита инфраструктура: комфортные гостиницы, высокого уровня рестораны. Для того чтобы новые объекты появлялись и открывались, инвесторам и за пределами Тульской области нужно знать о тех инвестиционных возможностях, какие у нас есть: свободные земельные участки, уже работающие проекты, которые ищут соинвесторов. Именно эту задачу и помогают решить такие мероприятия, как инвестиционный магазин.

Основной поток туристов едет к нам из Москвы и Московской области, также активно Калуга, Рязань, Липецк. А как привлечь в Тульскую область туриста из каких-то дальних регионов? Мурманск, Владивосток, Екатеринбург.

На самом деле задача, конечно же, непростая и не такая очевидная. Но здесь у нас большое преимущество — то, что у Тульской области есть устоявшийся набор брендов, с которым мы ассоциируемся в любой точке нашей страны. Проверяла в прошлом году сама на Камчатке. Пряник, самовар, оружие, Лев Толстой — практически любой россиянин знает этот набор нарративов про наш регион. Поэтому здесь важнее формирование удобных турпродуктов. И, безусловно, наша близость к Москве — это возможность получить большой доступ к московскому рынку, но в то же время это и логистическая доступность. Не имея, например, своего аэропорта, мы можем рассчитывать на московский. Поэтому мы активно работаем с Комитетом по туризму Москвы, формируя совместные продукты, когда гость, например, с Дальнего Востока может приехать в Москву и на пару дней добраться в Тульскую область.

Тульский турист — это в основном семьи с детьми. Достаточно ли у нас номерного фонда для приёма таких групп? Ведь семья хочет жить в одном номере, то есть это значит номер просторный с несколькими комнатами?

Ну, здесь я бы не уходила в такой запредельный оптимизм. Здесь точно есть над чем работать. На самом деле, у нас уже работают гостиницы, которые на том же туристическом портале отмечены значком путешествия большой семьи. У них есть либо большие номера, либо сдвоенные, где можно открыть дверь между номерами и.

Большая семья, семья с тремя-четырьмя детьми может комфортно разместиться, но федеральное законодательство и меры поддержки сейчас помогают нам в появлении таких номеров в новых объектах, поскольку и доступная среда, которая, например, для мам с маленькими детьми актуальна, и семейные номера с точки зрения льготного кредитования становятся обязательством для новых объектов.

Тульская область — это территория семейного счастья, поэтому мы ориентируемся всё-таки на семьи с детьми, да?

Безусловно, конечно. Мы сейчас и с объектами, которые организуют экскурсии, отрабатываем, чтобы как можно больше экскурсий появилось для семейной аудитории, чтобы они были интересны детям, чтобы появлялось как можно больше игровых механик.

Со 2 по 4 октября в Туле пройдёт фестиваль «Левшин 2.0». Что в программе? Откуда участники, чем, интересно, будут угощать и главный вопрос: почему в этом году решили провести осенью?

Мы сознательно сразу планировали гастрономический фестиваль на осень, поскольку у нас в регионе по-прежнему стоит вопрос сезонности туризма. Мы летом, даже если сами попробуем забронировать место в гостинице, то в выходные можем его и не найти. А вот в такие грустные месяцы, как октябрь или уже потом март, конечно, не так всё оптимистично. Поэтому выровнять эту сезонность хотим интересной событийной программой.

Гастрофестиваль — это один из наших экспериментов в этом направлении. В нём будет принимать участие 30 рестораторов: 15 наших тульских и 15 из других регионов, самых разнообразных. От Белгорода до соседней Калуги, например. Все они будут вдохновляться рецептами из «Русской поварни Левшина». Кто-то переосмысливая их, кто-то предлагает своё новое прочтение современной русской кухни. И три дня можно будет вкусно есть, участвовать в мастер-классах, слушать музыку, ну и просто наслаждаться нашим историческим центром.

И гостей тоже ждём из разных регионов. Не только участников, а тех, кто попробует всю эту гастрономическую, всё это гастрономическое изобилие.

Конечно, точно ждём гостей из Москвы, из соседних регионов, и рекламная кампания там уже запущена.

Елена, расскажите, какие новые туристические маршруты планируется открыть осенью? А я знаю, что в планах даже межрегиональные.

Я бы не говорила прямо про осень. В контексте маршрута очень сложно дать отсечку, что маршрут открыт. Мы-то его запланировали, предложили, а дальше гости сначала обычно очень робко начинают проверять, интересно, нет, а потом уже, если маршрут оправдывает доверие, то сарафанное радио работает, и он начинает становится по-настоящему популярным. Сейчас у нас в работе два таких больших проекта межрегиональных это, собственно, маршрут к нашим юбилейным датам.

Один — это «Россия Льва Толстого». И здесь нам важно запустить в первую очередь самую короткую, но самую эффектную его часть — это Москва, Московская область и Тульская область. А другой маршрут «Руси великое начало». Он больше ориентирован на школьников, на семейную аудиторию, посвящён патриотической тематике и свяжет нас с Калугой и Рязанью, нашими соседями.

А что касается людей с ограниченными возможностями здоровья, для них продуманы какие-то условия?

Нас на самом деле к этому в хорошем смысле стимулирует, например, Ассоциация туроператоров России. Мы сейчас работаем над тем, насколько возможно адаптировать Императорский маршрут, единственный национальный маршрут на сегодняшний день в Тульской области, к приёму гостей с инклюзией. И здесь стараемся смотреть шире, чем раньше. Мне кажется, мы всегда, когда говорим о доступной среде, вспоминаем в первую очередь о маломобильных группах граждан.

Но это же и люди с другими ограничениями по здоровью, с другими нозологиями. И у нас, например, сейчас активно в работе проекта по экскурсиям для глухих. Благо есть участник проекта «Герой 71», который как раз предложил эту инициативу, и она нашла отклик и в наших музеях, и у наших отелей. И сейчас мы продукты как раз в том числе с переводом на русский жестовый язык дорабатываем.

Что касается китайских туристов, вот насколько нашему региону привлекателен такой туризм и едут люди из Поднебесной к нам?

Нам точно интересен иностранный турист, это позволяет диверсифицировать туристический поток, поскольку мы сейчас на примере всей России видим, что интерес к внутреннему туризму продолжает расти, но уже не так быстро, как, например, 2 года назад. А международный рынок для нашей страны ещё в большей степени не освоен, и это как раз те безграничные возможности, которые нам интересны.

Для китайцев Тула понятна и интересна, поскольку есть свои магниты: Лев Толстой как русский Конфуций, и оружие, как, в принципе, интересная с культурной точки зрения тема для китайского гостя. Но при этом инфраструктурные доработки тоже требуются достаточно существенные. Наши первые шаги, естественно, опирались на наши предположения, наше общение с экспертами. На сегодняшний день мы принимали и китайских туроператоров, и китайских блогеров. Понимаем, что, например, перенасыщение программы, как мы любим сами, когда за день ты пробежал пять экскурсий, нашему китайскому гостю нравится не так, как нам. И мы сейчас разгружаем программу, которую предлагаем иностранцам, и делаем её более интерактивной, более развлекательной.

А на каком языке тульские гиды должны общаться с китайским туристом?

Мы на сегодняшний день работаем в связке. Наш тульский гид-переводчик, либо гид, который работает на русском языке, и профессиональный переводчик на китайский. Такая же практика есть и в других регионах, и если переводчик по-настоящему профессиональный, то это не создаёт неудобств для нашего гостя.

А вот по опыту китайский турист едет прямо конкретно в наш регион или у них там программа по всей России, то есть несколько городов, несколько регионов, и мы просто в этой цепочке одно звено?

Учитывая, что у нас нет прямого транспортного сообщения, нет международного транспортного узла, конечно же, это в первую очередь те гости, которые приезжают в Москву и, узнав о возможностях посетить Тулу, принимают решение доехать до нас пока в формате, конечно, одного-двух дней.

Елена, спасибо вам большое за увлекательную беседу.