В Туле на межрегиональном интенсиве разрабатывают систему помощи участникам СВО

Тула на четыре дня стала центром притяжения для команд почти из двух десятков регионов. Их цель — не просто обменяться опытом, а пересобрать систему помощи участникам СВО так, чтобы она стала проще и быстрее. Главный принцип — смотреть на систему глазами человека, а не ведомства. Лечение, работа, документы, жильё — для государства это разные службы, а для участника СВО — одна жизненная ситуация.

 Андрей Капалин, директор программ направления «Социальные проекты» Агентства стратегических инициатив: «Инструмент объединяет в себе бережливое производство, сервис-дизайн, проектные процессные управления, а также принципы человекоцентричности. За 2025 год мы передали этот подход в 63 субъекта нашей страны. Более 1700 человек прошли обучение и реализовано более сотни жизненных ситуаций».

Это не лекции. Команды детально разбирают существующие маршруты помощи, чтобы найти барьеры и преодолеть их.

Елизавета Щерпановская, социальный координатор сектора по социальным коммуникациям в филиале фонда «Защитники Отечества» в Тульской области: «Проблемы разного характера — как трудоустройство, как адаптация ветеранов, к примеру, в спорт. Хотелось бы разобрать жизненно важную ситуацию, которая в дальнейшем приобретёт решение, и мы сможем адаптировать в наш регион этот проект».

Сергей Рябов, подполковник, проходит военную службу в военном комиссариате Тульской области: «Я хочу поделиться своим и жизненным, и боевым опытом, и опытом руководителя верхнего высотного звена на ту должность, которую сейчас занимаю. Также мы встретимся с коллегами из других регионов, будем обмениваться мнениями, информацией».

Тульская область не случайно стала площадкой. В регионе по принципу «одного окна» работает центр «Герой 71». Интенсив позволяет региону не только показать свои наработки, но и перенять опыт у других субъектов.

Юлия Волкова, советник правительства Тульской области: «Основная суть сегодняшнего мероприятия — это разработать жизненные ситуации, отработать их, понять боли каждого участника, с какими проблемами и трудностями он сталкивается, и найти решение, чтобы было комфортно и просто получить ту или иную услугу и не задумываться о том, куда, в какое ведомство обратиться, чтобы эту услугу получить качественно в одном месте».

Лучшие решения получат поддержку АСИ, а их внедрение продолжится в рамках акселератора. Чтобы система работала для человека, а не наоборот.

Дарья Ракитина, Кристина Жукова