Директор тульского турагентства назвала самые популярные направления лета 2026 года

Сезон отпусков в самом разгаре, однако воздушные гавани с завидной регулярностью закрывают свои ворота по причине атак беспилотников. Сказывается ли это на выборе транспорта для путешествия и на что рассчитывать, если ваш рейс задержали на час-два, а может быть, и больше? Мы слушаем мнение эксперта. У нас в гостях директор туристического агентства Тулы Наталья Одинцова.

– Расскажите, есть ли какой-то регламент, вправе ли авиаперевозчики закрывать и переносить рейс?

– Регламента такого нет. Сроки задержки связаны в первую очередь с причинами — опасностями или поломками. Задержка может продолжаться столько, сколько потребуется для устранения причины. Если это атака — пока она не закончится, если поломка самолёта — пока не предоставят новый или не сделают ремонт. Как такового регламента нет, потому что это, скажем так, случайные вещи, и предсказать их заранее нельзя.

– На что путешественник вправе рассчитывать, если рейс задерживают?

– Есть официально утверждённый регламент. Если задержка более двух часов, авиакомпания должна предоставить прохладительные напитки. Если задержка более четырёх часов — горячее питание, и далее каждые 6–8 часов, в зависимости от времени суток, питание повторяется. Если задержка более 6–8 часов — должны предоставить гостиницу.

На практике, когда проблема массовая — например, из-за беспилотников задерживается огромное количество рейсов одновременно, — возникают сложности. Чтобы получить положенное, нужно немножко постоять за себя. Авиакомпания не будет никого разыскивать в аэропорту: нужно самому заявить о своих правах и получить эти услуги.

– Куда заявлять? Мы в аэропорту, уже в зоне вылета — куда обращаться, куда бежать за водой и едой?

– Всегда только в авиакомпанию. В каждом аэропорту есть представительство авиакомпании — либо офис, либо стойка регистрации, либо стенд. Если у вас пакетный тур, можно обратиться через туроператора или турагента, чтобы ускорить процесс. Но если проблема массовая, самая первая и актуальная информация — только в аэропорту и только на стойке авиакомпании.

– А на возврат средств можно претендовать?

– Здесь нужно понимать, о каком возврате речь. Если рейс отменён, то, естественно, за него будет возврат. Важно отметить: существует понятие «техническая отмена». Часто в СМИ сообщают, что много рейсов отменяют, но если рейс отменён — это просто означает, что его перенесли на чуть более позднее время, и туристы, которые должны были лететь, вылетают позже. Чтобы рейс отменили совсем — такое бывает крайне редко.

Что касается проживания, которое было потеряно в месте назначения — допустим, вы прилетели позже, — здесь всё индивидуально: нужно смотреть, насколько позже, были ли это полные сутки или часть. Так что ответить на этот вопрос однозначно сложно.

– С вашей точки зрения, ввиду всех сложностей с авиаперелётами, туристы стали реже выбирать этот способ передвижения или на спрос это не повлияло?

– Чтобы полететь за границу, достаточно сложно выбрать другой способ передвижения, поэтому нет, не реже. Но появилось много дополнительных вопросов. Я здесь, чтобы немного развеять мифы: на самом деле всё не так страшно, как может звучать. Глобальные задержки, когда рейсы задерживают с ночи до дня, были 7 мая и 18 июня — тогда действительно задержали много рейсов. А в остальные дни всё вполне нормально. Не могу сказать, что это глобальная проблема, но к этому надо быть готовым.

– Давайте немного поговорим о направлениях, куда сейчас ездят туристы. Сезон в самом разгаре, что открыто?

– Всё стандартно. За границей — Турция и Египет самые популярные. Буквально на днях вернули разрешение на продажу туров в страны Ближнего Востока: теперь можно официально бронировать ОАЭ, Бахрейн, Катар. Правда, сейчас там очень жарко, это не совсем сезон для этих направлений. Но если планируете на осень или зиму — уже можно бронировать.

Из новинок — прямые рейсы на Занзибар: туда прямые, обратно с пересадкой. Их долгое время не было, так что это интересная новость. Китай суперпопулярен уже больше года, с тех пор как отменили визы — Китай, Вьетнам, Азия в целом. Направлений достаточно много. И, конечно, по России тоже ездят — экскурсионные туры или на море.

– Спасибо вам большое за такой подробный экскурс во все вопросы, связанные с путешествиями. Думаю, для наших телезрителей это будет актуально и полезно.