Если поездка не состоялась по независящим от туриста причинам, это считается существенным изменением обстоятельств. В такой ситуации закон позволяет расторгнуть договор и вернуть деньги за тур. Об этом напоминает Управление Роспотребнадзора по Тульской области.
Первым делом нужно обратиться с претензией к туроператору. Если компания не выходит на связь или фактически прекратила работу, в дело вступает механизм финансового обеспечения ответственности туроператора. Каждый туроператор обязан иметь страховку или банковскую гарантию — проверить это можно в реестре туроператоров.
Основание для выплаты — невозможность исполнить обязательства по договору, например, если туристу не предоставили билеты или жильё. В таком случае можно требовать полного возврата средств без штрафов.
Для получения выплаты нужно обратиться к страховщику или гаранту с письменным требованием. К заявлению прикладываются паспорт, договор и документы, подтверждающие ущерб. Выплата должна поступить в течение 30 календарных дней.
Если требование не удовлетворили, турист вправе обратиться к другому страховщику, если у оператора их несколько. Получение выплаты не отнимает права требовать с туроператора дополнительные штрафы, пени, компенсацию морального вреда или упущенной выгоды.
Источник информации: пресс-служба управления Роспотребнадзора по Тульской области
Сервис SuperJob провёл опрос среди трудоустроенных экономически активных жителей Тулы и выяснил, что только 5% горожан считают свою зарплату соответствующей…
В селе Яндовка, что в Ефремовском районе силами местных жителей продолжается восстановление храма Николая Чудотворца. Недавно здесь прошла престольная служба,…
В кафедральном соборе Успения Пресвятой Богородицы 21 июля состоялась первая акция «Многодетность – дар Божий».
В Туле 24 июля на Молодежном бульваре в Заречье состоится семейный проект «Дом».
Губернатор Тульской области Дмитрий Миляев 21 июля провел в Москве ряд рабочих встреч, по итогам которых были подписаны два стратегических…
Выпускник Тульского государственного университета Михаил Верхолашин стал победителем конкурса «Студенческий стартап» и получит грант в размере 1 млн рублей на…