Если поездка не состоялась по независящим от туриста причинам, это считается существенным изменением обстоятельств. В такой ситуации закон позволяет расторгнуть договор и вернуть деньги за тур. Об этом напоминает Управление Роспотребнадзора по Тульской области.
Первым делом нужно обратиться с претензией к туроператору. Если компания не выходит на связь или фактически прекратила работу, в дело вступает механизм финансового обеспечения ответственности туроператора. Каждый туроператор обязан иметь страховку или банковскую гарантию — проверить это можно в реестре туроператоров.
Основание для выплаты — невозможность исполнить обязательства по договору, например, если туристу не предоставили билеты или жильё. В таком случае можно требовать полного возврата средств без штрафов.
Для получения выплаты нужно обратиться к страховщику или гаранту с письменным требованием. К заявлению прикладываются паспорт, договор и документы, подтверждающие ущерб. Выплата должна поступить в течение 30 календарных дней.
Если требование не удовлетворили, турист вправе обратиться к другому страховщику, если у оператора их несколько. Получение выплаты не отнимает права требовать с туроператора дополнительные штрафы, пени, компенсацию морального вреда или упущенной выгоды.
Источник информации: пресс-служба управления Роспотребнадзора по Тульской области
Столица Российской Федерации города Москва отмечает 879-ю годовщину со дня своего основания.
Тульский «Арсенал» потерпел крупное поражение в матче 10-го тура чемпионата Первой лиги, уступив на выезде ульяновской «Волге» со счётом 0:3.
В Туле состоялось открытие очередного сезона Ночной хоккейной лиги – самого масштабного любительского чемпионата России по хоккею.
В тульском парке «Некрасово» состоялся всероссийский забег с препятствиями «Гонка героев», в котором приняли участие более 2500 человек.
Глава администрации города Тулы проинспектировал работы по благоустройству в Зареченском районе.
В субботу, 5 сентября, в спорткомплексе Тула-Арена состоялось торжественное открытие Кубка России по ММА.