Если поездка не состоялась по независящим от туриста причинам, это считается существенным изменением обстоятельств. В такой ситуации закон позволяет расторгнуть договор и вернуть деньги за тур. Об этом напоминает Управление Роспотребнадзора по Тульской области.
Первым делом нужно обратиться с претензией к туроператору. Если компания не выходит на связь или фактически прекратила работу, в дело вступает механизм финансового обеспечения ответственности туроператора. Каждый туроператор обязан иметь страховку или банковскую гарантию — проверить это можно в реестре туроператоров.
Основание для выплаты — невозможность исполнить обязательства по договору, например, если туристу не предоставили билеты или жильё. В таком случае можно требовать полного возврата средств без штрафов.
Для получения выплаты нужно обратиться к страховщику или гаранту с письменным требованием. К заявлению прикладываются паспорт, договор и документы, подтверждающие ущерб. Выплата должна поступить в течение 30 календарных дней.
Если требование не удовлетворили, турист вправе обратиться к другому страховщику, если у оператора их несколько. Получение выплаты не отнимает права требовать с туроператора дополнительные штрафы, пени, компенсацию морального вреда или упущенной выгоды.
Источник информации: пресс-служба управления Роспотребнадзора по Тульской области
С марта 2025 года в России действуют новые правила: продажа или передача прав на земельные участки без установленных границ запрещена.…
В Рязанском художественном музее откроется выставка западноевропейского искусства из коллекции Тульского музейного объединения.
Что на самом деле думает глава региона о концепции «Тульская область - территория семейного счастья?» Трудно ли всегда быть в…
Фестиваль «Былина» пройдёт на Куликовом поле 30 мая. Праздник народных традиций объединит талантливых ребят, которые сразятся в фольклорных конкурсах. Событие…
Известный хореограф, балетмейстер-постановщик, артист Cirque du Soleil и режиссёр телепроектов Марио Форелли будет руководить творческой мастерской в Тульском государственном педагогическом…
В пятницу, 29 мая, губернатор Тульской области Дмитрий Миляев принял участие в заседании Совета при Президенте РФ по вопросам демографической…