Нейросети против онкологии: 20 тысяч исследований туляков уже проверил искусственный интеллект

Технологии искусственного интеллекта в Тульской области перестали быть фантастикой — они уже берут на себя большую долю работы и экономят время сотням специалистов. Вскоре они станут обязательной частью каждого органа власти.

Это цифровой маммограф для диагностики молочной железы. Проводится исследование в Туле, после чего снимок отправляют в Москву для анализа нейросетями. Результат возвращается уже с разметкой тех зон, на которые следует обратить внимание. В отличие от человека, искусственный интеллект не даст пропустить патологию. Таких исследований проведено уже порядка 20 тысяч.

Алексей Пушкаренко, заведующий отделением лучевой диагностики Тульского областного клинического онкологического диспансера:

«Независимо от того, насколько опытный врач, он может к концу смены какую-то патологию упустить, хотя она пересматривается потом другим врачом, но, имея второе чтение искусственного интеллекта, мы страхуем себя от этих ошибок, экономя ресурсы сотрудников».

ИИ помогает дистанционно решать проблемы. Он позволяет не только экономить время граждан, но и силы самих специалистов. В едином контактном центре правительства нейросети начали внедрять 5 лет назад, сейчас голосовые и текстовые помощники помогают разобрать 75% поступающих обращений. За прошлый год робот обработал 3 млн запросов, в день это примерно от 3 до 10 тыс. Для операторов такой объём работы — непосильная задача.

Сейчас ИИ-помощники применяются в контактных центрах министерства здравоохранения, МФЦ, на телефоне доверия губернатора и Центре занятости. Пока роботы умеют отвечать только на типовые вопросы, для решения нестандартного потребуется помощь оператора.

Лариса Клейменова, начальник управления дистанционного обслуживания Единого контактного центра правительства Тульской области:

«Робот сейчас активно задействован на проведение исходящих компаний. Когда мы звоним большому количеству жителей и информируем их по каким-то типовым вопросам: например, приглашаем на диспансеризацию, озвучиваем информацию о том, когда можно приехать и забрать пакет документов».

Анализировать работу цифрового интеллекта в скорой времени предстоит и преподавателям — Министерство образования уже готовит проект по распознаванию рукописных работ учеников.

Дмитрий Миляев, губернатор Тульской области:

«В условиях дефицита кадров, в условиях автоматизации, роботизации процессов, внедрения технологий искусственного интеллекта — всё это решает в том числе задачу не снижения производительности, а, напротив, её повышения. И если искусственный интеллект не заменяет кадры, то, во всяком случае, минимизирует потребность в них, когда на рынке таких специалистов нет».

К 2028 году технологии искусственного интеллекта планируют внедрить в процессы работы исполнительной власти Тульской области. Но уже сейчас благодаря внедрению ИИ в управление транспортными потоками время настройки одного светофора сократилось с 3 дней до 15 минут. А банки с его помощью выявляют подозрительные операции и предотвращают мошенничества.