Открытый люк – на контроль за 1 клик: в Тульской области запустят чат-бот для экстренной передачи координат опасных колодцев

На еженедельном оперативном совещании в правительстве Тульской области обсудили вопрос усиления контроля за безопасностью колодцев. В декабре 2025 года в регионе прошел месячник «Люк», в ходе которого было выявлено 129 нарушений — все они впоследствии устранены.

После схода снега в рамках Месячника чистоты пройдет повторный рейд. На этот раз проверят не только водопроводные и канализационные колодцы, но и ливневые, а также объекты связи. Особое внимание уделят скорости реагирования на нарушения.

До 15 апреля запланировано проведение семинара с участием муниципалитетов, ресурсоснабжающих организаций и представителей сферы связи. Для жителей региона будет разработан специальный чат-бот, позволяющий оперативно передавать фото и координаты открытых люков.

С начала 2026 года по 15 марта в Ситуационный центр уже поступило 247 обращений по этой теме — все они находятся на контроле министерства энергетики.

Кроме того, в конце 2025 года был реализован чат-бот «Арсенал услуг71». До конца текущей недели на главный экран добавится отдельная категория «Открытый и поврежденный люк». При ее выборе гражданин сможет сделать фотографию дефекта и передать геопозицию. Заявка на устранение проблемы будет автоматически направлена исполнителю.

Губернатор Дмитрий Миляев поручил собрать к концу дня информацию о количестве вопросов по открытым люкам:

«Долго тянется процесс определения владельцев люков. Необходимо наладить работу так, чтобы этот вопрос решался максимально быстро. Важно взаимодействовать с жителями. Держите ситуацию под контролем».

Новый цифровой инструмент позволит значительно сократить время реагирования на опасные нарушения и повысить безопасность жителей региона.

Вести - Тула