На сообщения в общих чатах Управляющие компании в праве не реагировать

Минстрой утвердил правила общения управляющих компаний с жителями через MAX. Теперь, чтобы обращения и жалобы приобрели официальный статус, их нужно отправлять через чат-бот ГИС ЖКХ. Управляющая компания обязана рассмотреть эти жалобы и принять меры в рамках своих полномочий.

Сообщения в общих чатах не имеют официального характера и не обязывают УК реагировать на них.

Заместитель министра Константин Михайлик рассказал, что для связи с сервисом используется чат-бот ГИС ЖКХ, где управляющие компании будут рассматривать обращения через эту систему в рамках закона и своих полномочий.

Кроме того, в министерстве пояснили, что сообщения в общем чате не считаются официальными обращениями. УК могут реагировать на них по своему усмотрению. Однако все вопросы, требующие решения, нужно отправлять через чат-бот ГИС ЖКХ, подчеркнул Кошелев в интервью РИА Новости.

Фото: архив ГТРК

Вести-Тула