Вернут ли деньги за некачественно оказанную услугу по вывозу мусора?

Это не свалка, а контейнерная площадка во дворе домов 9 и 10 по улице Кутузова. По словам местных жителей, не вывозился мусор уже недели две, оттого и скопилось много мусора. Но если раньше жильцы относились с пониманием и связывали несвоевременный вывоз со снегопадами, то теперь видно, что дорога расчищена. Во время съемок здесь всё-таки начали убирать мусор, но, как нам рассказали работники, вывезти с помощью этого контейнера не смогут – придется нанимать ломовоз. Обещают сделать это в ближайшее время.

– Крысы бегают по дворам вот такие. Хорошо работали, а сейчас плохо, – говорит местная жительница.

В региональном правительстве подтвердили, что снегопады внесли свои корректировки в график уборки мусорных площадок. До сих пор ситуацию стабилизируют.

Министр жилищного хозяйства и благоустройства Тульской области Олег Дючков: «Таких ситуаций, которые мы видели в начале 20-х чисел февраля, их уже нет. Бывают сбои, мы их отслеживаем с администрациями муниципальных образований, с региональными операторами. Стараемся их оперативно в течение суток решить. Основная задача не допустить невывоза мусора более трех суток с одной контейнерной площадки».

Если жильцы оплатили коммунальные услуги, а за окном на фоне свалки все еще летают пакеты, то неудобства по закону можно компенсировать финансово. Также это возможно в случае, если вы долго отсутствовали дома. И это основные причины, по которым можно сделать перерасчет! Если уезжали – сохраняйте билеты. Если недовольны качеством уборки – фотографируйте переполненные баки каждый день! Фото и описание ситуации отправьте на почту регионального оператора по обращению с ТКО. Акт нарушения должен составить инспектор компании, выехавший на место.

Заместитель руководителя общественной организации «Тульское общество потребителей» Михаил Новиков: «Если региональный оператор управляющей компании уклоняется от составления такого акта, в соответствии с действующим законодательством собственники имеют право составить такой акт самостоятельно, пригласив двух независимых собственников, зафиксировать дату, время, место составления. Желательны паспортные данные тех, кто принимает участие в комиссии. Такой же акт нужно в течение трех дней направить региональному оператору с требованием о перерасчете».

При наличии доказательной базы региональный оператор обязан предоставить компенсацию, даже если компания и сама стала заложником сложной ситуации.

Водитель мусоровоза Александр Егоров: «Вот подъезжаем на первую точку – запаркована контейнерная площадка. Мне ни подъехать, ни опрокинуть контейнер».

Представитель одного из региональных операторов по обращению с ТКО рассказала, что их компания старается наводить чистоту вовремя, но порой все же и они выбиваются из графика.

Руководитель регионального оператора по обращению с ТКО Элла Баранова: «Пытались график нагонять, расчищали – и мы сразу выезжали, даже выезжали повторно на один и тот же адрес, чтобы не допускать перенакопления ТКО».

Пока жильцы добиваются перерасчёта, дворы требуют уборки. А крысы, кажется, уже ждут – не дождутся, когда контейнеры станут их постоянным домом. С коммунальными удобствами и видом на двор.

Екатерина Никифорова, Полина Ермолаева, Дмитрий Бочаров, Алексей Чачвадзе