Как защитить свои права, если вас преследуют коллекторы: пошаговая инструкция от УФССП

Если вам постоянно звонят коллекторы, угрожают или ведут себя некорректно, не паникуйте, а действуйте по инструкции. Управление Федеральной службы судебных приставов по Тульской области рекомендует следующий алгоритм.

Соберите доказательства. Записывайте все разговоры и сохраняйте сообщения, особенно если они содержат угрозы или оскорбления. Уточните название организации, контакты представителей и юридический адрес компании, которая вас беспокоит. Закажите у мобильного оператора детализацию звонков — это подтвердит частоту и время контактов.

Зафиксируйте нарушения. Если ваше имущество повреждено или была попытка незаконного проникновения в жилище, немедленно обращайтесь в полицию.

Подайте жалобу в УФССП. Это можно сделать через личный кабинет на портале госуслуг. В заявлении нужно указать ФИО, паспортные данные, ИНН или СНИЛС, информацию о договоре займа и сумме долга, номера телефонов и время звонков, а также приложить все собранные доказательства.

Заявление рассматривается в порядке статьи 19.2 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».