Качество госуслуг в Тульской области оценили на 4,57 балла

В Ситуационном центре губернатора прошло заседание региональной комиссии по повышению качества государственных и муниципальных услуг. Участники подвели итоги 2025 года и обозначили планы на 2026-й.

По итогам прошлого года все показатели регионального проекта «Цифровое государственное управление» выполнены в полном объёме. Показатель качества предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе достиг 4,57 балла. Все массовые социально значимые услуги сегодня доступны жителям в электронном виде на портале «Госуслуги». Доля обращений за ними в цифровом формате составила 98,02%.

В 2026 году продолжится работа по развитию электронных сервисов. Также расширится перечень услуг, доступных в МФЦ: их доля вырастет с 84% до 88%. К 2030 году планируется довести долю электронных обращений за массовыми услугами до 99%.

До конца года актуализируют базу знаний «Робота Макса» на портале «Госуслуги», чтобы пользователи могли быстрее находить нужную информацию.

Особое внимание — качеству сервисов для участников СВО и их семей. Уровень удовлетворённости по этому направлению должен составлять не менее 90%.

Министр цифрового развития и связи Тульской области Виталий Прокудин подчеркнул, что большинство ведомств уже достигли высоких результатов. Задача на ближайшие годы — выйти на 99% электронных обращений. Для этого муниципалитетам предстоит активнее разъяснять жителям преимущества цифрового формата.

По информации пресс-службы министерства массовых коммуникаций Тульской области

Вести - Тула