Тульская область вошла в 10 лучших регионов по работе с обращениями граждан

Минцифры России представило рейтинг регионов по эффективности использования Платформы обратной связи (ПОС) на Госуслугах в 2025 году. Тульская область заняла седьмое место, набрав 600 баллов.

Платформа объединяет 182 тысячи государственных органов и организаций по всей стране. В 2025 году через ПОС было обработано почти 8 миллионов обращений и сообщений граждан, что в 1,5 раза больше по сравнению с предыдущим годом. Также было проведено более 80 тысяч опросов и свыше 35 тысяч публичных слушаний и обсуждений. В голосованиях приняли участие более 17 миллионов человек.

Регионы оцениваются по 23 критериям: подключение органов власти к платформе, качество и сроки обработки обращений, а также проведение общественных голосований.

Средний балл регионов увеличился с 440 до 464. Показатели улучшили 50 субъектов, ухудшили — 26, а 8 регионов сохранили свои позиции.

Наиболее часто граждане обращались по вопросам:

– качества медицинской помощи по ОМС;
– электронных выписок из ЕГРН;
– доступа к электронным дневникам учащихся;
– ремонта дорог;
– жилищно-коммунального хозяйства и отопления;
– благоустройства территорий и контейнерных площадок;
– уличного освещения.

Оставить обращение можно через:

– портал Госуслуг;
– приложение «Госуслуги Решаем вместе»;
– виджеты ПОС на сайтах государственных органов.

Источник: министерство цифрового развития и связи Тульской области