Елена Мартынова рассказала, почему для развития туризма создали отдельное министерство

Туристическое направление в экономике Тульского региона становится всё более значимым, и в Правительстве Тульской области создано Министерство туризма.

В последнее время наш регион вошёл сразу в несколько важных туристических рейтингов. Об этом побеседуем с заместителем министра культуры и туризма Тульской области Еленой Мартыновой. 

Давайте начнём с Года единства народов России. Он стартовал в центре, где проходила выставка «Россия». В рамках этого сразу реализовано несколько масштабных туристических проектов. Расскажите, что касается Тульской области, как это всё будет развиваться в течение года?

Для нас важно, что в туристической отрасли, с точки зрения единства народов, есть очень понятный и приятный всем язык — это язык гастрономии. Как раз вчера в Национальном центре представители одного из наших загородных отелей и ресторанов презентовали тульскую кухню, вспоминали и о пряниках, и о пастиле, и об Анковском пироге. А мы планируем гастрономический фестиваль осенью в Туле, который тоже покажет всё разнообразие русской и даже российской кухни.

Давайте соберём всё, что у нас есть сейчас из событийного туризма гастрономической направленности. Что у нас есть, что переходит с прошлого года в этот и что добавляется?

Мы смотрим на гастрономию в последние полтора года по-новому, поскольку активно участвуем в проекте Агентства стратегических инициатив «Проеду по России». Мы снова посмотрели на всё то разнообразие, что есть в регионе, уже и сегодня я вспоминала и пряники, и пастилу, и русскую поварню. Не можем не вспомнить про наследие, не можем не говорить о наследии Андрея Тимофеевича Болотова, не можем не говорить о наших современных шефах, которые продолжают нас удивлять.

И, безусловно, у нас есть и те гастрономические мероприятия, которые хотелось бы сохранить, и мы с этим работаем, начиная с Дня пряника до гастрономического фестиваля «Август» или «Пикника» у господина Пуфа, который в Одоеве в прошлом году впервые прошёл, и мы надеемся, что он станет ежегодным. Хотелось бы разнообразить событийную программу в историческом центре Тулы. Именно поэтому и планируем новый гастрономический фестиваль.

У него уже есть какая-то концепция?

Концепция есть, но пока немного подержим в секрете.

Хорошо. Давайте тогда про рейтинги. В последние несколько недель сразу несколько рейтингов было опубликовано, например, топ-10 регионов по версии туристической платформы «Погнали!». Из чего складывается этот рейтинг? Какое место сейчас у Тульской области и почему?

Тот рейтинг, о котором мы сейчас говорим, это так называемый зелёный рейтинг, или рейтинг устойчивого развития туризма. Там мы занимаем очень достойные позиции. Если говорить про Центральный федеральный округ, то Тула делит второе место вместе с Московской областью, после Москвы, которую не исключили из этого рейтинга. Здесь особый подход к развитию туризма как отрасли, которая влияет на весь регион, важность не только наращивания трафика — о чём мы часто говорим: туристы-туристы, как много их приедет — но и о необходимости поддерживать социальные и экологические инициативы. То есть, например, о развитии инклюзивного туризма, о строительстве экотроп. И Тульская область в последнее время продвинулась в этих направлениях, именно это и нашло отражение в рейтинге.

То есть это не только про деньги и про цифры?

Не только цифры, но и качественное, стабильное, устойчивое развитие региона в целом и влияние туризма на него, да.

Одиннадцатый национальный туристический рейтинг. Как там оценивали Тульскую область? Как она себя показала?

На самом деле, топ-30 — это регионы-лидеры, которых он определяет, они в последние годы меняются несущественно, меняясь друг с другом только местами. Тула сохраняет и меняет свои позиции, к счастью, в этом списке лидеров. Здесь оценка сложнее, чем в предыдущем. Оценивается всё, начиная от вклада туризма в ВРП, номерного фонда и заканчивая образом туризма, который складывается в средствах массовой информации и в медиапространстве.

Сейчас мы входим в тридцатку лидеров, опережая, в принципе, всех соседей, с которыми мы конкурируем, например, Калужскую и Рязанскую области. Но, естественно, те инфраструктурные ограничения, о которых мы часто говорим, например, недостаток номерного фонда, всё ещё сказываются на том, что наши позиции могли бы быть и выше, поэтому продолжаем работать в этом направлении.

Постоянно звучит «недостаток номерного фонда». Выгодно ли вкладываться в туристическую инфраструктуру, или это работает только, скажем, на майские праздники летом, а потом может приносить убытки из-за простоя? Какова вообще динамика? Что у нас происходит с теми людьми, которые приезжают и остаются?

Естественно, специфика загрузки есть, она менялась в последние годы. Если буквально 5–6 лет назад сезонность была очень ярко выражена — это пик в новогодние праздники и затем с мая по сентябрь, — то сейчас мы видим рост интереса и в межсезонье. Уж если случаются большие выходные, то, конечно, количество туристов, переночевавших в гостиницах, значительно больше, чем в другие месяцы. Но при этом соглашусь, что, например, загрузка в будни оставляет желать лучшего, если мы говорим о традиционном туристе, который приехал к нам чисто с рекреационными целями: отдохнуть, культурно-познавательно просветиться. И здесь мы как раз ставим себе задачу развивать событийную программу в межсезонье, не только в новогодние праздники и летом, а также работать с новыми аудиториями, например, со школьниками и пенсионерами. 

Это школьные каникулы, это образовательные программы для школьников, в том числе в рамках их школьной программы. Это работа с такими партнёрами, как «Больше, чем путешествие», которые организуют поездки талантливой молодёжи в регионы. А для пенсионеров это, в первую очередь, разработка вместе с представителями туриндустрии специальных предложений, когда в будни приехать значительно выгоднее, чем в другое время.

Вот давайте ещё немного про отели, про наши гостиничные комплексы. Ещё один рейтинг: тульские отели вошли в число лучших по оценке туристов. Более двадцати тульских объектов там оказались. Как вы это оцениваете?

На самом деле, это про оценку туризма с точки зрения профессионалов и просто клиентов-туристов. Когда мы говорили сейчас про рейтинг, это в первую очередь были, конечно же, оценки профессионального сообщества. И они для нас важны, поскольку, проще всего это понять на примере международных направлений, туроператоры и профессиональное сообщество всегда открывают новые направления, и их высокая оценка потом привлекает индивидуальных туристов.

А уже когда турист открыл для себя регион и Тулу в частности как туристически привлекательную локацию, важно, чтобы уровень сервиса устраивал и мы получали уже высокие оценки не от профессионалов, а от наших любимых гостей. Вхождение отелей в высокие места в рейтинге именно по оценке туристов свидетельствует о том, что уровень сервиса был высоким, и это обеспечивает возвратность туриста.

Правильно ли суждение о том, что именно большие экономические и другие вложения в туристическую отрасль как раз делают её такой значимой, что отдельное министерство для этого потребовалось?

Эта отрасль стала совершенно другой. Не только в Тульской области, а в целом в Российской Федерации, начиная с нормативного регулирования. Произошли очень большие изменения: обеление рынка, возникновение новых стандартов качества, которые действуют по всей России. По-другому развивается инфраструктура, есть грантовые меры поддержки, которых раньше профильных для туризма просто не существовало у нас в стране.

И, безусловно, для Тулы есть свои задачи, поскольку мы многие годы оставались регионом культурно-познавательного туризма и, конечно же, продолжаем гордиться нашими жемчужинами, нашими федеральными музеями. Но при этом всё больше гостей приезжает к нам с разными целями: попробовать гастрономию, прогуляться по экотропам в наших загородных отелях, совершить сплав на байдарке. И как только мы говорим о других видах туризма — автомобильном, гастрономическом, экологическом, промышленном, — мы говорим об огромном пространстве межведомственного взаимодействия. И здесь, конечно же, мы не можем сосредотачиваться только на одной отрасли, будь то промышленность или культура, и требуется постоянное взаимодействие с коллегами.

Есть ли какие-то задачи, которые ставятся перед туристической отраслью на этот сезон? Скоро тёплый сезон грядёт всё-таки. И тогда что? Что туристическая отрасль должна сделать?

Часть задач мы уже обсудили: мы очень хотим привлечь новых гостей, тех, на которых мы не делали ставку в предыдущие сезоны, разнообразить событийную программу, чтобы ещё интереснее было нашим туристам в Тульской области. Помимо этого, продолжаем развивать инфраструктуру, чтобы появлялись новые объекты, желательно с интересными концепциями, которые бы тоже мотивировали наших гостей всё больше и больше приезжать — с одной стороны. А с другой стороны — чтобы, однажды побывав у нас в регионе, они захотели вернуться, и при этом разнообразить сам набор экскурсионного и туристического продукта.