В Тульской области запустили цифрового помощника для семей участников СВО

В Тульской области начал работу новый цифровой сервис для участников специальной военной операции и членов их семей. Искусственный интеллект, созданный на платформе «Герой 71» совместно со Сбером, поможет быстро получать информацию о всех доступных мерах поддержки.

Агент на основе мультиагентной системы с использованием Gigachat объединяет в одном месте данные о федеральных, региональных и муниципальных льготах и выплатах. Пользователи могут в режиме онлайн, без ввода персональных данных, получить разъяснения, сформировать персональный список мер поддержки и пошаговую инструкцию по их оформлению. Сервис доступен как через веб-интерфейс, так и с мобильных устройств.

«ИИ-агент не заменяет живое общение, а помогает ему. Он позволяет семьям быстрее ориентироваться во всех мерах поддержки, а кураторам — высвобождать время для решения индивидуальных вопросов», — отметил губернатор Дмитрий Миляев.

Ожидается, что сервисом смогут воспользоваться не менее 8 тысяч семей в регионе. Внедрение цифрового помощника позволит автоматизировать до 70% типовых обращений, снизив нагрузку на кол-центры и МФЦ. Этот проект стал частью системной работы по созданию комплексной, удобной и адресной системы поддержки для защитников Отечества и их близких.

По информации министерства массовых коммуникаций Тульской области

Вести-Тула