Управление Роспотребнадзора по Тульской области напомнило жителям основные моменты законодательства о защите прав потребителей для организаций, реализующих свою продукцию с доставкой.
Одним из ключевых требований является предоставление потребителю исчерпывающей и достоверной информации о предприятии общественного питания, торговой организации и реализуемых ими товарах.
Обычно продукты общественного питания реализуются через специализированные сервисы агрегаторов, которые обязаны размещать на своих интернет-сайтах сведения о себе и продавце (исполнителе). Возможна также ссылка на сайт продавца (исполнителя).
Не менее важна информация о предлагаемых товарах, которая позволяет потребителям сделать осознанный выбор: основные характеристики товара, пищевая ценность, назначение, условия применения и хранения, способы приготовления блюд, вес (объем), дата и место производства и упаковки, цена, условия покупки, доставки, срок годности и порядок оплаты.
Закон о защите прав потребителей разделяет ответственность между продавцом (исполнителем) и владельцем агрегатора.
Владелец агрегатора несет ответственность за достоверность и полноту информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребитель заключает договор купли-продажи или договор возмездного оказания услуг.
В свою очередь, продавец (исполнитель) отвечает за соблюдение прав потребителей в случае передачи товара (услуги) ненадлежащего качества или обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный.
Обращаем внимание потребителей на то, что если товар (услуга), за который внесена предоплата на банковский счет владельца агрегатора (продавца), не был передан в установленный срок (услуга не оказана), владелец агрегатора (продавец) обязан вернуть сумму предоплаты в течение десяти календарных дней с момента получения требования от потребителя.
При этом потребитель должен уведомить продавца (исполнителя) об отказе от исполнения договора в связи с нарушением обязательства по передаче товара (оказанию услуги) в установленный срок.
Если продукция ненадлежащего качества доставлена, потребитель имеет право отказаться от ее получения и потребовать возврата уплаченной суммы или замены на аналогичный товар надлежащего качества.
В Тульской области продолжается федеральный проект «Билет в будущее», который помогает школьникам 6–11-х классов разобраться в профессиях и сделать осознанный…
8 сентября около 12:15 на 185-м километре автодороги М-2 «Крым» столкнулись три автомобиля.
8 сентября — Всемирный день специалиста по физической реабилитации. И в свой профессиональный праздник они на посту: учат детей ходить,…
Собрать робота, обучить нейросеть или спроектировать деталь на компьютере. Всё это тульские школьники осваивают в технопарке «Кванториум». Там стартовал новый…
10 лет под знаменем, которое вручил президент. Именно столько сегодня исполняется со дня возрождения Тульского Суворовского училища. О том, где…
Репортаж из Тульского клинического центра детской психоневрологии.