Как «Мой семейный центр» помогает тульским семьям

Три года назад в Туле был запушен социально значимый проект «Мой семейный центр», который позволил нашему региону стать одним из «пилотов» Минтруда по апробации моделей таких семейных МФЦ. На сегодняшний день центром реализуется множество социально значимых проектов: «Молодая семья», «ПРОсемью: сохранить, укрепить, преумножить», «Вместе – ради детей! Быть рядом!». О том, чем сегодня живёт «Мой семейный центр» и как празднует годовщину создания, нам расскажет его директор Эвелина Шубинская.

С каким результатом вы подходите к этой дате спустя три года?

Во-первых, хочется ещё раз отметить, что мы три года назад стали первым в Российской Федерации государственным учреждением — семейным многофункциональным центром. За эти три года к нам приехали специалисты из 70 российских регионов и прошли обучение по созданию и развитию системы многофункциональных семейных центров с единой точкой входа, бесшовными маршрутами, межведомственным взаимодействием и оперативным оказанием комплексной социальной помощи. Для нас это значимый момент, потому что каждый приезд делегации — это возможность развивать и собственную внутреннюю систему.
Безусловно, мы отмечаем и то, что в этом году для нас состоялось монументальное открытие — служба «Социальный помощник», которая позволила выйти на площадки женских консультаций. Мы уже встречаемся с семьями, в которых только зарождается жизнь. Молодые мамы, ожидающие ребёнка, знакомятся на площадке женской консультации с нашими специалистами, узнают о социальных сервисах и услугах. Сразу актуализируется жизненная ситуация, и появляется возможность включить семью в систему поддержки ещё до момента рождения ребёнка, чтобы все вопросы были решены вовремя. Кстати говоря, до конца года мы откроем ещё три кабинета, и в Туле женские консультации будут полностью охвачены нашим вниманием. И на каждой из этих площадок мы также анонсируем возможность получить предметы из пункта проката первой необходимости — это ещё один значимый момент года. В рамках национального проекта «Семья» мы открыли пункт проката предметов первой необходимости с шестнадцатью позициями, которые дают возможность обеспечить благосостояние, укрепить семью и создать условия для благополучного развития малыша.

Если говорить в принципе о тех, кто может обратиться в «Мой семейный центр» — это не только молодые семьи? И какие вопросы задают чаще всего?

Спектр семей, с которыми мы работаем, сейчас очень широкий — более 12 категорий. Если мы начинали с работы с женщинами в кризисной ситуации, пострадавшими от жестокого обращения, то сейчас это уже не только семьи в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении. Это и молодые семьи, и семьи, которые развиваются и решают вопросы жилищного благоустройства и развития, и те, кто решает детско-родительские вопросы, укрепляет супружеские взаимоотношения в контексте психологической, правовой и социальной поддержки. Мы предлагаем услуги медиативного разрешения конфликтных ситуаций в семейных отношениях, содействуем в получении медицинских и образовательных услуг, помогаем формировать и укреплять семью по индивидуальной траектории, исходя из её запроса. Поэтому наша многофункциональная разнопрофильная команда даёт возможность любой семье, которая обратилась с вопросом в наше учреждение через единую точку входа — ещё раз обращу внимание, это телефон 129, — получить весь спектр необходимых услуг. Более того, мы стараемся сразу обеспечить межведомственное взаимодействие для решения этих вопросов. Семье не нужно многократно обращаться в разные инстанции и выжидать сроки для ответа. Мы сразу комплексно ведём семью до момента разрешения ситуаций, которые у них возникли.

Центр встречает свой день рождения Днём открытых дверей. Расскажите, пожалуйста, что ждёт ваших гостей?

Мы постарались представить фактически весь спектр наших мероприятий и возможностей. На четырёх площадках присутствия — Гоголевская, 71; Степанова, 34а; Лейтейзена, 1в (наша новая точка) и в Ленинском районе на улице Ленина, 6 — сейчас до часу дня работают социально-правовые консультативные пункты, куда можно обратиться с любым социально-правовым вопросом для его оперативного решения. На Гоголевской, 71, будет замечательный тренинг, где родители смогут повысить свои педагогические компетенции. Тема обозначена как «Современный родитель, современный ребёнок». Мы максимально стараемся, чтобы родители шли в ногу со своими детьми и говорили с ними на одном языке. Очень интересная встреча в 14 часов пройдёт на улице Ленина, 6 в Ленинском районе — это открытый диалог с судебными приставами. Это возможность в прямом диалоге решать вопросы по реализации решений суда, что, опять же, демонстрирует систему межведомственного взаимодействия. На Степанова, 34а, сегодня, в рамках одной из наших программ, клуб «Почитай-ка» приглашает родителей и детей на семейное чтение.

Светлана Ковалькова, Алексей Ерёмин