Тульская область вошла в ТОП-5 регионов России по качеству работы с обращениями граждан

Тульская область занимает место в ТОП-5 рейтинга Минцифры России по внедрению Платформы обратной связи.

В 2025 году через различные каналы связи поступило более 270 тысяч обращений, при этом 77% граждан остались удовлетворены полученными ответами.

Ключевую роль в работе с обращениями играет Ситуационный центр губернатора, объединяющий несколько управленческих структур. По словам заместителя губернатора Ярослава Ракова, центр работает по четырем направлениям: безопасность, общественно-политический блок, проектная деятельность и IT-решения.

«Все обращения автоматически собираются в единую базу данных из пяти информационных систем, включая федеральные и региональные платформы», — отметил Раков.

Наиболее популярными каналами связи стали социальные сети (27% обращений), телефон доверия губернатора (25%) и Платформа обратной связи (19%). При этом число обращений через ПОС выросло на 50% по сравнению с прошлым годом.

По информации пресс-службы министерства массовых коммуникаций Тульской области

Вести - Тула