Туляки оценили качество электронных услуг в регионе на 4,57 балла

В Ситуационном центре в среду, 30 июля, состоялось заседание комиссии, посвящённое повышению качества государственных и муниципальных услуг.

По словам Андрея Наумкина, заместителя министра цифрового развития и связи Тульской области, все массовые услуги доступны в цифровом формате. Доля обращений за массовыми социально значимыми услугами в электронном виде составляет 97,87%. Средняя оценка качества оказания услуг в электронном виде — 4,57.

В первом полугодии были зафиксированы случаи нарушения сроков оказания услуг в некоторых ведомствах и муниципалитетах. В отношении ответственных лиц были приняты дисциплинарные меры, а также проводится работа по устранению системных причин.

В регионе активно развивается процесс перевода услуг с регионального портала на федеральный. С помощью Визуального конструктора уже переведено 29 услуг, до конца года планируется добавить ещё 17 в сферах здравоохранения, социальной защиты и культуры.

Также было представлено пилотирование новой версии Федерального реестра государственных и муниципальных услуг. Тульская область стала одним из первых регионов, подключившихся к этому проекту.

На заседании также был представлен прогресс в обучении цифрового ассистента Макса, который консультирует пользователей по региональным услугам.

«Государственные и муниципальные услуги — это показатель качества работы органов власти. Обеспечение единых высоких стандартов оказания услуг — одна из ключевых целей национального проекта „Экономика данных“, и мы будем строго подходить к каждому случаю нарушения сроков», — подчеркнул Ярослав Раков, заместитель губернатора Тульской области.

Источник: министерство массовых коммуникаций Тульской области

Вести-Тула