Какую помощь могут получить туляки в трудной жизненной ситуации, рассказала Эвелина Шубинская

Какую помощь могут получить туляки в трудной жизненной ситуации? О работе семейного МФЦ, также о новых возможностях рассказала в эфире тульских ВЕСТЕЙ руководитель семейного МФЦ “Мой семейный центр” Эвелина Шубинская.

Для кого был создан “Мой семейный центр”, какие цели и задачи стояли в первую очередь?

Семейный многофункциональный центр сейчас – это областное учреждение, ориентирован он на широкий спектр и категории семей и, соответственно,  оказываемых услуг. Мы, как говорим, от печали до радости. В нашей структуре есть отделения, которые оказывают и экстренную помощь в трудных жизненных ситуациях, в ситуациях жестокого обращения, отказов от новорожденных, с выездами  мобильных бригад и с возможностью предоставления временного проживания в стационарном отделении социальной реабилитации женщин и детей.

Вот тот самый кризисный центр, о котором всегда говорят, в Тульской области такая возможность есть. Но вместе с тем в структуре учреждения есть отделения, которые ориентированы на сопровождение семей в трудной жизненной ситуации, в социально-опасном положении, ориентированы на укрепление развития семей, такие как молодая семья, семьи многодетные, семьи, которые только начинают, у которых родился ребенок, и весь путь, траектория развития при поддержки наших специалистов, двигаться вперед.

В регионе оказывают большую помощь беременным женщинам и мамам, в том числе и в вашем центре, как вы уже сказали. Немножечко расскажите подробнее.

Мы вообще считаем себя счастливыми в том плане, что являемся активными участниками поддержки развития семей. В частности, 8 июля, в день любви, семьи и верности, был открыт нами кабинет на базе женской консультации на улице Пушкинская, 28, кабинет социального помощника. Вообще, это старт поддержания женщин, которые только ждут ребенка, и далее это развитие будет и в Туле по женским консультациям, и в Тульской области в 2026 году.

Кабинет социального помощника в женской консультации дает уникальную возможность женщине получить информацию сразу о широком спектре социальных услуг, социальных сервисах, которые дают наши учреждения, и не только наши. Сразу же подать заявку через Госуслуги на все меры поддержки, которые положены женщине в ситуации ожидания ребенка.

И самое главное, что наш специалист, встречая в женской консультации будущую маму, сразу проясняет, а какая жизненная ситуация в настоящий момент, а какие есть тревоги, в чем нужна помощь и поддержка для дальнейшего развития и укрепления семьи.

И в соответствии с нашими возможностями функциональными, а спектр их достаточно широкий, это и правовое сопровождение, социальное, психолого-педагогическое сопровождение для разных возрастных групп внутри семьи, для разных вопросов, которые в ней возникают.

Мы имеем возможность составить уже сразу индивидуальную траекторию социального, и в том числе  медицинского сопровождения, и вести уже семью до родов, укрепляя ее и социальным благополучием, и психоэмоциональным благополучием после рождения ребенка и уже далее по запросам.

Одна из значимых целевых групп, для кого ориентирована помощь и поддержка в кабинете социального помощника, это те женщины, которые находятся в ситуации репродуктивного выбора. Очень часто именно им нужна такая комплексная социальная и психологическая поддержка для того, чтобы почувствовать себя уверенными, нужными, и понимать, что они не одни, что нужно сохранить жизнь ребенка, и в этом мы готовы помочь не только целым комплексом мер поддержек, но еще и предлагаем возможность проживания в стационарном отделении социальной реабилитации, и в том случае, если семья не оказывает необходимой поддержки, то мы становимся второй семьей для того, чтобы женщина чувствовала себя защищенной.

Обращу внимание, что каждая семья может еще воспользоваться возможностью обращения на сайт Семья 71, для того, чтобы увидеть весь спектр, который предлагает и регион, и Российская Федерация по мерам поддержки, для того, чтобы увидеть, насколько сейчас комплексно заботятся о каждой семье.

И самое главное, мы имеем возможность еще и рассказать, что на нашей площадке при поддержке Министерства труда Тульской области открыт пункт проката предметов первой необходимости. Эта замечательная мера дает возможность каждой семье, в которой родился ребенок, получить целый спектр предметов, их порядка 16.

Они ориентированы не только на обеспечение самого минимального запроса мамы и ребенка, например, кроватка, коляска, ванночка, но еще есть такие предметы, которые обеспечивают безопасность ребенка, например, это автокресла, автолюльки.

Безопасность еще обеспечивается таким средством, как видеоняня. Это дает маме дополнительную возможность и свободу в действиях по уходу за ребенком. И для семьи это является замечательной мерой поддержки – возможностью взять эти предметы при первой необходимости для обеспечения своего ребенка, а те финансовые средства, которые семья планировала на них потратить, направить в другое русло и тем самым развивать, укреплять свою семью.

Какие условия есть, чтобы как раз получить те самые предметы, первые необходимости?

Первое, конечно, семья должна быть зарегистрирована на территории Тульской области. Если мы говорим о категориях, то это многодетные семьи, семьи с детьми инвалидами, семьи, члены которых являются студентами очной формы обучения в вузе либо в среднеспециальном учебном учреждении.

Это одиноко проживающие родители. То есть все те, у кого может возникнуть сложности по обеспечению своего ребенка такими предметами. Более того, отмечу, мы предоставляем все, что востребовано семьей, надлежащего качества. Сейчас это все новое. И мне кажется, это замечательная возможность поддержать свою семью, своего малыша.

На данный момент эта мера насколько востребована? Пользуются туляки активно?

Очень активно. 15 мая в день Международный день семьи стартовал пункт проката. Это не только Тула, мы получаем запросы с территории всех муниципальных образований нашей области, организуем доставку до муниципалитета.

И на площадках отделения помощи семьи и детям каждая семья, которая заинтересована, может получить необходимый перечень предметов. Причем ограничений по количеству у нас нет. Срок использования минимальный идет год, в случае необходимости семья пролонгирует договор и продолжает пользоваться столько, сколько ей необходимо для развития ребенка.

“Мой семейный центр” оказывает большой спектр услуг и в трудной жизненной ситуации помогает молодым семьям, молодым мамам, родителям. Куда обратиться, если есть такая необходимость?

По каждому запросу семьи у нас работает семейная диспетчерская с номером 129. Без выходных с 8 утра до 8 вечера наши профессиональные диспетчеры готовы и проконсультировать по вопросу семьи, который возник, в случае необходимости переключить на профильных специалистов и сразу в онлайн-режиме дать консультацию.

Более того, если есть потребность в очном консультировании и семья хочет не просто приехать в Тулу, а получить на площадке в своем муниципалитете, встреча будет организована в отделениях помощи семьи и детям того муниципалитета, где семье это необходимо и удобно. И туда же будет доставлен предмет первой необходимости. Если семья какая-то сейчас нас услышит и заинтересуется тем, что можно получить в пункте проката 129, запрос будет принят диспетчером, передан в пункт проката.

В течение трёх рабочих дней с семьёй связываются, ещё раз уточняют перечень необходимых предметов и удобную форму получения оборудования. И дальше семья может пользоваться и радоваться. Если говорить о причинах обращения, разделяется на четыре ключевых блока: это правовые, социальные, психологические, психолого-педагогические. И если мы берем правовой контекст, то, конечно, это вопросы улучшения жилищных условий, это целый блок направленный на сопровождение семьи в ситуации предразвода, развода и постразводной ситуации.

Здесь какие вопросы? Определение порядка общения с детьми, место проживания с детьми, вопрос алиментных обязательств. Ну, то есть вот такие острые, значимые моменты для семьи.

Но, обращу внимание, решая эти вопросы, мы всегда рекомендуем и предлагаем возможность воспользоваться услугами семейного медиатора для, опять же, урегулирования конфликтных ситуаций внутри семьи, услугами психолога. И это касается не только детей, но и взрослых для того, чтобы пережить жизненную ситуацию, суметь выстроить конструктивный диалог между родителями, которые находятся в ситуации конфликта, в интересах несовершеннолетних. Это очень важно. Но я плавно перешла к вопросам, актуальным с психологической точки зрения.

И здесь, конечно, это вопросы урегулирования семейных взаимоотношений и вопросы детско-родительского характера. То есть все, что тревожит наших родителей в контексте их детей. И здесь предлагаем и детское консультирование, и семейное консультирование.

Хочется отметить, что не нужно бояться такие острые вопросы, обсуждать как раз со специалистами. Для этого и созданы.

Ну, безусловно, не нужно бояться, нужно обратиться за помощью, чтобы не усугубить ту ситуацию, которая сложилась. На самом деле, профессиональная поддержка в любом направлении, это всегда шаг вперед, шаг на улучшение качества жизни семьи.

По сути, мы являемся реализатором одним из, наверное, таких учреждений, которые ориентированы на повышение уровня качества семьи с детьми. И мы делаем все для того, чтобы жизнь семьи стала легче, добрее и качественнее.

Светлана Ковалькова