Из-за частого отключения интернета туляки стали задаваться вопросом: обязаны ли операторы мобильной связи компенсировать недополученные услуги?
На этот вопрос отвечает Любовь Чернова, главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тульской области.
По закону оператор должен обеспечивать круглосуточный доступ к связи.
Оператор связи несёт ответственность за некачественное и ненадлежащее оказание услуг связи. В том числе под некачественным оказанием услуг связи называется нарушение сроков предоставления доступа в сеть интернет.
Абонент может запросить перерасчёт или возврат денег, но если сбой произошел из-за чрезвычайных обстоятельств, то оператор освобождается от ответственности.
Предусмотрена и неустойка – 3% от стоимости доступа к сети за каждый день нарушения, но не больше суммы, указанной в договоре.
Компенсацию нельзя заменить бонусами. Это не предусмотрено законом. Если оператор отказывается возмещать ущерб, то абонент должен подать письменную претензию, а при отказе обратиться в суд.
В выходные в Тульской области прошёл этнофестиваль-экспедиция «Троицкий каравай», приуроченный к празднованию Святой Троицы
В воскресенье, 31 мая, в 17:20 на 170-м километре автодороги М-2 «Крым» в Тульской области произошло дорожно-транспортное происшествие с участием…
Если деньги не идут к вам, можно сделать шаг навстречу. Музей Банка России приглашает познакомиться с эксклюзивными банкнотами и монетами…
Она не любит ходить на экскурсии, но её признали лучшим экскурсоводом России. Наталья Новикова из Тулы взяла главную музейную награду…
В воскресенье, 30 мая, в Тульском областном центре молодёжи открылся двухдневный V Международный фестиваль-конкурс народного танца «Танец. Культура. Традиция». Министр…
В Венёвском центре образования №1 имени И.И. Мусатова прошли пожарно-тактические учения. По легенде, возгорание возникло в актовом зале на втором…