Банк России вводит новый механизм для борьбы с мошенниками

В 2024 году жители Тульской области обратились в Банк России с более чем двумя тысячами жалоб. Среди них уменьшилось количество заявлений о мисселинге и навязывании дополнительных услуг, но увеличилось число жалоб на мошенничество.

Более двух третей обращений были связаны с деятельностью банков. Клиенты жаловались на потребительское кредитование, ипотеку, ошибки в кредитной истории и операции с банковскими картами.

Благодаря мерам, которые предпринял регулятор, стало меньше жалоб на то, что при оформлении кредитов и займов клиентам навязывают дополнительные платные услуги.

Также снизилось количество жалоб на деятельность микрофинансовых организаций — на 30%. В сфере страхования зафиксировано сокращение на 10%.

Благодаря контролю со стороны Банка России практически исчезли жалобы на мисселинг.

Несмотря на положительные тенденции, количество жалоб на банки и микрофинансовые организации (МФО) в связи с мошенничеством увеличилось на треть.

Для борьбы с аферистами Центральный банк обязал финансовые организации блокировать банковские карты и доступ к онлайн-банкингу для лиц, занимающихся выводом и обналичиванием украденных средств. Также банки должны приостанавливать подозрительные переводы на два дня.

С 1 марта 2025 года вступит в силу ещё одна мера защиты — любой гражданин сможет бесплатно установить через портал Госуслуг самозапрет на кредиты и займы. Это нововведение направлено на предотвращение случаев, когда мошенники оформляют кредиты на имя человека. С 1 сентября услуга будет доступна в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, сообщили в тульском отделении Банка России.

Вести-Тула