Тульский пенсионный фонд присоединился к Единому контакт-центру

Тульский пенсионный фонд присоединился к Единому контакт-центру взаимодействия с гражданами.

Теперь необходимую информацию по всем вопросам, касающимся социальной поддержки, можно получить по телефону 8-800-6000-000

Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». Помимо ПФР, в него входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд.

Ежедневно специалисты отделения принимают и обрабатывают более 300 телефонных звонков от жителей региона. Чаще всего граждане интересуются темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала. В топ самых частых также входят обращения, связанные с получением справочной информации о назначенных выплатах.

На первой линии по телефону 8-800-6000-000 обращения фильтрует по главным категориям виртуальный помощник. К этим категориям относятся, к примеру, вопросы о материнском капитале, СНИЛС или пенсии. Для более детальной информации можно перейти на вторую линию, где ответит уже сотрудник центра. Третья линия прдусмотрена для подробных консультаций с учётом персональных данных.

Единый контакт-центр: 8-800-6-000-000. Официальный канал ПФР в Telegram: https://t.me/pensionfond

Вести-Тула